Вчера во время эфира на Эхе (передачу можно послушать тут), я обратил внимание на то, что и в вопросах на сайте, и в твиттере много людей возлагают большие надежды на то, что в Россию придет настоящий Apple, откроет здесь свой магазин, и тогда сразу все станет хорошо и замечательно. Если не считать того факта, что Apple уже присутствует в России в виде официального представительства (которое занимается организацией каналов поставок и маркетингом продукции), мне кажется, что ожидания многих от самого факта открытия розничного магазина (касательно цен, сроков поставок и проч) сильно завышены.

Действительно, около месяца назад в интернете появилась информация, что руководство Apple (в лице вице-президентов по ритейлу и недвижимости) посетило Москву, где они изучали доступные площади в гостинице Москва, расположенной в самом центре Москвы, буквально несколько метров от Кремля. Поэтому вчера в эфире звучали вопросы “ну когда, когда же этот магазин уже откроется, чтобы всем сразу наступило счастье?” Не так быстро 🙂

Во-первых, начнем с того, что магазины Apple так быстро не открываются. От момента подписания договора до открытия магазина может пройти до года времени — Apple очень тщательно подходит ко всем моментам оформления магазина, как внутреннего, так и внешнего, и предпочтет открыть магазин чуть позже, чем поспешить с его открытием. Поэтому я бы не ждал открытия Apple Store Moscow в течение ближайшего года, а то, может быть, и больше.
[ad#intext-inside]
Во-вторых, не стоит рассчитывать на то, что с приходом официальной розницы Apple в Россию магическим образом вдруг там начнут продавать Маки и iPad дешевле, а вместе с этим снизятся цены во всех остальных точках продажи. Розница в Москве — удовольствие не из дешевых, особенно в таком месте, где находится гостиница Москва, поэтому цены, скорей всего, останутся на уровне тех, что есть сейчас, а то и поднимутся — Apple Retail не благотворительная организация, там есть вполне жесткие нормы доходности, и их тоже нужно будет выдерживать.
Вот что может улучшиться — так это сервис. У Apple Store есть свои стандарты того, как должна осуществляться сервисная поддержка пользователей техники, и они достаточно высоки. Поэтому тот самый Genius Bar может стать, наконец-то, отдушиной после зачастую совковых сервисных отделов дилеров, где приходится жалобами и исками доказывать свою правоту как потребителя. Возможно, что в рамках открытия магазина и, соответственно, Genius Bar, наконец-то появится и в России нормальный склад запчастей и резервной техники, чтобы не приходилось дожидаться по 2-3 месяца необходимых для замены частей. Правда, может оказаться, что очереди к “барменам-гениям” в таком случае могут растянуться на недели, если окажется, что это единственное место, где можно получить нормальное сервисное обслуживание техники Apple.
Сложно еще предсказать, что произойдет со сроками официальных поставок техники в Россию. Если брать пример с iPad 2, который пришел в Россию всего лишь через 2 месяца после его запуска в США, то сроки и так уже весьма неплохи (хотя я до сих пор подозреваю, что несколько неожиданный запуск iPad 2, даже несмотря на то, что я предсказывал его на апрель-май, стал больше местью Связному за ввоз полусерых поставок). Однако, говорят, что первая партия официальных iPad 2 разлетелась моментально, и никто не знает, когда привезут следующую. Само наличие Apple Store не гарантирует того, что новая техника там будет появляться сразу после анонса в США — примеры европейских стран это хорошо иллюстрируют.
[ad#intext-inside]
Ну и напоследок вопрос о том, какой формы будет стеклянная фигура перед входом в Apple Store в Москве. В Нью-Йорке это стеклянный куб, в Китае есть уже стеклянный цилиндр:

Впрочем, на Манежной площади уже достаточно стеклянных полусфер, так что вполне может оказаться, что Apple не станет выпендриваться и сделает что-то более классическое, как в магазине на Regent Street в Лондоне. Но, повторюсь, подозреваю, что это будет не так скоро, как многим хотелось бы.