Nokia — МакДональдс телефонов

Я лично ничего против Nokia не имею — мой первый мобильный телефон много лет назад был Nokia, модель 1611, кирпич весом 250 грамм, который хорошо заменял мне средство самозащиты на случай непредвиденных обстоятельств. Звонил он хорошо, а больше ничего не умел. Правда, то было очень давно, и с тех пор у потребителей существенно поменялись вкусы — они хотят, чтобы телефон умел много всего, и, желательно, чтобы делал это красиво, быстро, легко и удобно.
Вот тут-то у Nokia и начались проблемы — из того, что я видел за последнее время, телефоны Nokia умеют делать много всего, но вот в плане красоты и удобства те устройства, что есть у Nokia сейчас, существенно проигрывают более новым конкурентам вроде iPhone или Android. И компания вроде бы даже пытается что-то сделать, чтобы изменить ситуацию, но пока что все действия со стороны выглядят как беспорядочное метание в разные стороны одновременно, а это вряд ли приведет к чему-то хорошему. По этому поводу — перевод статьи из Gizmodo, где Nokia сравнивается с известной фаст-фудной сетью Макдоналдс.

—————
А вы не заметили? Только что закончился Мир Nokia! Но, учитывая падающую прибыль и исход руководителей — и то, и другое пугающими темпами — нужно внимательно присмотреться к ситуации.
Давайте не путать вещи: Nokia все еще производит больше телефонов, чем кто-либо на планете. Каждый третий проданный мобильный телефон в мире этой весной был с надписью Nokia на передней панели. Так почему же прибыль компании “рушится стремительным домкратом”, с 9 млрд долл в 2007 году до 312 млн долл в 2009 году? И почему у них не получается обратно вклиниться в процесс?
Nokia: Фаст-фоны
Если вы читаете этот блог, шанс, что у вас в кармане лежит Nokia, очень невелик. Точно также, как вы не просматриваете Chowhound (прим. пер. сайт, посвященный еде для гурманов) в поисках Биг Мак. Именно это и производит Nokia — Биг Маки. Они делают доступные функциональные телефоны, которые очень популярны в Китае и Индии, и практически больше нигде в мире: из невероятных 111 миллионов мобильных устройств, которые Nokia продала этой весной, 87 млн были “тупофонами”. Это очень много бургеров.

Конечно, даже несмотря на то, что смартфоны представляют собой небольшой процент бизнеса Nokia, размах компании таков, что они, тем не менее, могут удерживать 41% рынка смартфонов. Это на 10% меньше, чем в прошлом году, и частично из-за того, что их операционная система Symbian уже давно, как бы это помягче сказать, ужасна. И похоже, что Symbian^3 на главном устройстве Nokia N8 — телефоне, который, по словам уходящего руководителя Olli-Pekka Kallasvuo, должен “означать начало нашего восстановления” — лучше не выглядит. Макдоналдс, может, и продает много латте, но от этого они не становятся Stumptown (прим. пер. — качественная кофейня).
[ad#intext-inside]
И как у ресторанной сети, Nokia особо не инвестировала во впечатления пользователя — который в современных смартфонах равен впечатлениям от ПО. ПО, о котором Nokia особо не задумывалась, согласно письму от бывшего разработчики Nokia в блог Daring Fireball:

В Nokia рулит Железо. ПО пишется группами внутри Nokia, которое потом передается в аппаратную группу, которая затем решает, чье ПО пойдет на устройство, и в какой среде оно будет работать. Все графики равняются на сроки аппаратной части. Довольно часто было, что мы передавали им код, который в наших тестах отлично работал, а они при этом могли взять и снизить количество доступной памяти до 25% от указанного количества, а затем указать пальцем на программную группу, когда в реальной ситуации что-то переставало работать.

Но у этого сравнения есть свои пределы: Макдоналдс зарабатывает деньги по всему миру, постоянно и в большом количестве. И при этом Макдоналдс не тратит время и ресурсы на попытки изобрести ложный филе миньон.
Так что Nokia зарабатывает свои деньги с помощью распространенности и цены, и ее интересы больше аппаратные, чем программные. Эта стратегия раньше работала, до того момента, пока ее не атаковали по всем фронтам iPhone и Android. Но у Nokia ведь должен быть план, чтобы вернуть себе былую славу, ведь так?

Странная парочка
Ну, типа как. Очевидно, что Nokia осознает, что не все хорошо: OPK описывал ситуацию как “крайне тяжелую в дорогом сегменте”. Он говорил о смартфонах. Их план заключался в N8, который, как я уже сказал выше, не похож на убийцу чего-либо. Так что же спасет Nokia в долгосрочной перспективе?
Вот тут все становится странным. Если вы — телефонная компания, как Nokia, которая делает хорошие трубки, но без понятия в ПО, у вас есть варианты. Вы можете выбрасывать деньги на проблему, непоколебимо двигаясь дальше, надеясь, что в один день у вас все получится. Можно попытаться принять, хотя бы в пробном режиме, проверенную операционную систему вроде Android, или многообещающую, вроде Windows Phone 7. Можно избавиться или отделить ваш бизнес смартфонов, и сфокусироваться на прибыльном сегменте массовых трубок для недоразвитых рынков.
Или вы можете сделать то, что сделала Nokia — подцепить вашу звезду на поезд Intel.
Интрижка Nokia-Intel расцветала весь год, начав с переплетения их мобильных платформ Maemo и Moblin, из которой получилась MeeGo. Этот шаг привел к тому, что у Nokia теперь не одна, а две операционных систем в их портфолио, что идеально для запутывания потребителей (и неважно, насколько приятно выглядит MeeGo):

Обе компании также объединились для того, чтобы разработать 3D-интерфейс для устройств на MeeGo, вливая миллионы долларов в новую исследовательскую лабораторию и в рискованную ставку на продукт за три-четыре продуктовых цикла от сегодня. Они также могут работать вместе и над процессором, потому что “назвался груздем — полезай в кузов”, и тд.
Проблема, конечно же, в том, что партнерство Intel и Nokia воспринимается как “слепой ведет слепого”. Intel даже и близко не подошел к успеху на мобильном рынке, дойдя до уровня, где им осталось только покупать свой “вход” с помощью приобретений вроде Infineon. Обе компании соответствуют друг другу размерами, конечно же, но и слабостями тоже.
Плохой прием
А вот где у Nokia совсем плохи дела — так это здесь, в Северной Америке. Это пока что их самый слабый рынок в плане объемов, в основном, из-за мощной локальной конкуренции. И их доля рынка продолжает уменьшаться:

Их новый руководитель — канадский трансплант из Microsoft — знаком с проблемой, и с тем, что стоит на кону. Как он недавно объяснял Financial Times:

“Появились новые модели коммуникаций и инновации начинаются в Северной Америке… Это серьезные изменения, по сравнению с тем, что раньше развитие мобильной индустрии в основном начиналось в Азии, шло через Европу и затем доходило до Северной Америки. Инновации теперь в Северной Америке, и для Nokia крайне важно участвовать в этом рынке”.

Инновационная гонка — это то место, где Nokia проигрывает, и очень сильно. И грустная часть заключается в том, что пока что не видно, чтобы они выбирались из той дыры, в которую они сами себя закопали. Читая официальные заявления Nokia по поводу N8, складывается ощущение, что компания похожа на опустившегося игрока, который ожидает, что уж эта ставка точно вернет его в игру. Каждый финансовый отчет говорит о скором выходе телефона как о свете в конце очень длинного тоннеля. Но — используя не очень удачную метафору, скажу — и там тоже тоннель.
[ad#intext-inside]
Nokia пока что еще котируется в мобильном мире. И сильно. Но она больше “Пятерочка,, чем “Азбука Вкуса”. И в этом ничего плохого нет! До тех пор, пока они не примут себе эту модель или же не сменят радикально курс, это падение будет становиться только хуже.
Оригинал