Windows 8 — проблемы юзабилити

Posted on by

Дисклеймер: статья изобилует терминами из теории usability, слова, прямого аналога которому в русском языке я, честно говоря, не знаю. Даже переводы в Мультитране самого термина мне не очень понравились, хотя, возможно, словосочетание “удобство и простота использования” подойдут лучше всего. Поэтому в этом переводе я намеренно буду в некоторых местах применять ту терминологию, которая сложилась у русскоязычных разработчиков ПО, не пытаясь подобрать совсем правильный термин на русском, так как это непросто. А слово “usability” я буду писать как “юзабилити” — я думаю, вам будет понятно, о чем речь.
В любом случае, статья, я думаю, покажется интересной не только разработчикам, но и потенциальным пользователям Windows 8, как начинающим, так и опытным, которые пока только присматриваются к Windows 8 и решают дилемму о том, что с этой Windows делать. Почитайте, вам понравится. Для тех, кто по привычке, не читая, решил пойти оставить комментарий об авторе статьи, рекомендую сначала ознакомиться со статьей о нем, чтобы понимать, насколько вообще этот человек имеет право высказывать свое мнение по теме юзабилити. Я ее перевел, так как она во многом совпадает с моими ощущениями от Windows 8 на планшете, и меня неоднократно просили рассказать о них. Вот этот перевод сделает это, думаю, гораздо лучше, чем рассказал бы я.
————-

С выпуском Windows 8 и планшетов Surface, Microsoft поменяла свою стратегию пользовательского интерфейса. Уходя от традиционного стиля интерфейса Гейтса, который придавал особое значение мощным командам, доводя их до нагромождения, Microsoft размякла и теперь душит юзабилити большими цветными плитками, пряча при этом необходимые функции.
Новый дизайн очевидно оптимизирован для сенсорного использования (где большие объекты помогают), но Microsoft также накладывает этот стиль и на обычных пользователей PC, поскольку вся Windows 8 пропитана планшетной чувствительностью.
Насколько хорошо это срабатывает для реальных пользователей, сталкивающихся с реальными задачами? Чтобы найти ответ, мы пригласили 12 опытных пользователей ПК, чтобы опробовать Windows 8 на обычных компьютерах и на планшетах Microsoft Surface RT.
Двойной рабочий стол = когнитивная перегрузка и добавленная нагрузка на память
Римский бог Янус, доктор Джекил и мистер Хайд, даже заклятый враг Бэтмена Двуликий — человеческая культура восторгалась дуальностью. Теперь мы можем добавить Windows 8 в этот список. Продукт демонстрирует пользователю два лица: ориентированный на планшеты экран Start, и ориентированный на PC экран десктопа. К сожалению, две среды в одном устройстве — это готовый рецепт для проблем юзабилити по нескольким причинам:
– Пользователям надо изучить и запомнить, куда и за какой функцией идти.
– Когда запускаешь браузеры в той и другой части, пользователи всегда увидят только часть их открытых вебстраниц в конкретный момент времени.
– Переключение между средами увеличивает издержки взаимодействия по использованию разных функций.
– Две среды работают по-разному, создавая непоследовательные пользовательские впечатления.
Отсутствие множественных окон = перегрузка памяти для сложных задач
Один из худших аспектов Windows 8 для опытных пользователей заключается в том, что само название продукта становится неправильно употребленным словом. “Windows” больше не поддерживает множественные окна на экране. Win8 дает возможность временно показать второстепенную часть в маленьком разделе экрана, но никто из наших тестовых пользователей не смог заставить это работать. Кроме этого, главный пользовательский интерфейс ограничивает пользователей одним окном, так что продукт надо переименовать в Microsoft Window.
Однооконная стратегия хорошо работает на планшетах и необходима на небольшом экране телефона. Но с большим монитором и десятками одновременно открытых приложений и веб-сайтов, опытные пользователи PC однозначно извлекают пользу от возможности видеть одновременно несколько окон. Действительно, большинство важных use-cases в вебе включают в себя сбор, сравнение и выбор на нескольких веб-страницах, и такие задачи гораздо легче выполнять с несколькими окнами, когда у вас есть экранное пространство, где можно видеть сразу много разных вещей.
Когда пользователи не могут видеть несколько окон одновременно, они должны держать информацию из одного окна в своей краткосрочной памяти, пока они активируют другое окно. Это проблематично по двум причинам. Во-первых, человеческая краткосрочная память крайне слаба, а во-вторых, сама задача по манипулированию окнами вместо того, чтобы просто взглянуть на то окно, которое уже открыто, уже накладывает дополнительную нагрузку на когнитивные ресурсы пользователя.
Плоский стиль снижает обнаружаемость
Интерфейс Windows 8 полностью плоский в той части, которая раньше называлась “стиль Metro”, а теперь называется “Modern UI”. Отсутствуют псевдо-3D эффекты или подсветка, чтобы подчеркнуть небольшие тени, которые бы указывали на объекты, по которым можно кликнуть (потому что они бы выглядели чуть выше уровнем, чем остальные) или куда можно набирать текст (потому что все объекты выглядят вдавленными ниже поверхности страницы).
Я считаю, что у Metro/Modern более элегантная типографика, чем у предыдущих стилей интерфейса, и что ярко раскрашенные плитки выглядят свежо.
Но новый вид жертвует юзабилити на алтарь отличий от более традиционных интерфейсов. Есть причина, по которой дизайнеры интерфейса рисовали объекты, которые выглядели более детально и показывали, что в них зашито действие, а не так, как в стиле Metro. Как пример, посмотрите на это меню настроек:

Нижняя часть меню настроек в Windows 8 на Surface RT.
Куда можно кликнуть? Все выглядит плоско, и надпись “Change PC settings” выглядит больше как название группы пиктограмм, чем кликабельная команда. В результате многие пользователи из нашего тестирования не кликали на эту команду, когда они пытались получить доступ к одной из функций, спрятанных внутри.
В этой задаче мы просили пользователей изменить фоновый цвет загрузочного экрана. И как дополнительная проблема, само название команды содержит запутывающую информацию для некоторых пользователей: они воспринимали Surface как планшет, а не как “PC”.)
Мы также наблюдали проблемы у пользователей, которые не замечали или неправильно воспринимали компоненты интерфейса с вкладками из-за низкой распознаваемости выбранных вкладок и плохо воспринимаемого предоставления самой концепции кликабельных вкладок.
Иконки плоские, монохроматические, и грубо упрощенные. Это, без сомнений, ответ на излишне осязаемый, цветастый и крайне детализированный “скевоморфный” стиль дизайна в iOS. Я считаю, что компромисс был бы в этом случае предпочтительней, чем такая крайность. В этом случае мы часто видели пользователей, которые либо не фокусировались на иконках, либо же просто не понимали их.
Иконки должны а) помогать пользователям понимать систему, и б) привлекать клики. Но не иконки в Win 8.
Низкая информационная плотность
Совет по разработке “современного стиля интерфейса”, похоже, завел дизайнеров туда, где они создают приложения с крайне низкой информационной плотностью. Вот, например, скриншот:

Стартовые экраны из приложений Bing Finance (сверху) и Los Angeles Times (снизу) для планшета Surface.
Несмотря на то, что они работают на огромном планшете с диагональю 10.6″, Bing Finance показывает только одну статью (плюс три цены акций) на первом экране. Los Angeles Times не лучше: первый экран этого приложение для газеты ограничен тремя заголовками и рекламой. Они даже не показывают полный заголовок основной новости, а краткой сводке выделено только 7 слов. Вы правда можете на экран с 1366х768 пикселей уместить лишь такое небольшое количество новостей?

www.latimes.com браузере из планшетного режима.
Если зайти на сайт газеты из Internet Explorer, то можно получить больше информации, хотя очень жаль, что сайт не использует экранное пространство, которое предлагается широким экраном в Surface (и в многих полноценных компьютерах). Веб-сайт показывает 9 новостей (и 3 рекламы) в том же пространстве, которое предлагается приложением в Metro. Плюс к этому мы получаем полное краткое изложение популярных статей.
Да, большие фотографии — это симпатично. Да, просторное расположение — это приятно. Но не надо быть фанатичным последователем Эдварда Тафти, чтобы захотеть больше данных на экране.
В результате невероятно низкой информационной плотности на Surface пользователи вынуждены заниматься постоянным скроллингом, чтобы получить хотя бы скромный обзор доступной информации.
Оказалось, что пользователи не против горизонтального скроллинга на Surface, что интересно, так как горизонтальный скроллинг — это провал юзабилити для вебсайтов на настольных компьютерах. И все же есть такая штука, как излишнее количество скроллинга, и пользователи не будут тратить время, чтобы прорваться через большие объемы информации, поданной с низкой плотностью.
Обратные результаты излишне живых плиток
Живые плитки — один из интерфейсных прорывов в Windows 8. Вместо того, чтобы всегда показывать приложение с той же статичной иконкой, живая плитка резюмирует текущую информацию из приложения. Это хорошо работает, когда используется благоразумно. Хорошие примеры включают:
– Приложение для погоды, показывающее (или предсказывающее) температуру и осадки
– Приложение для электронной почты, показывающее тему из последнего письма
– Приложение для календаря, показывающее вашу следующую встречу
– Рынок акций, показывающий стоимость текущего индекса
К сожалению, разработчики приложений тут же увлеклись и перешли от живых плиток к супер-заряженым. Чтобы продемонстрировать …
Быстро, без чтения подписи, скажите, какие из приложений представляют следующие 4 плитки?

Живые плитки для (по часовой стрелке с верхнего левого угла): Urbanspoon, Los Angeles Times, Newegg и Epicurious.
Newegg — единственное приложение, которое содержит полное название в плитке. Когда мы попросили участников нашего теста использовать другие приложения, они не смогли их найти. Это было на планшете, на котором было установлено всего лишь несколько приложений. Мы знаем из нашего тестирования других планшетов и мобильных устройств, что пользователи быстро устанавливают большое количество приложений, большинство из которых редко используют, и с трудом могут их распознать — даже со статичными иконками, которые никогда не меняются.
Теория, без сомнений, в том, чтобы привлечь пользователей, постоянно показывая новые фотографии и другой интересный контент внутри плитки. Но результат превращает экран Surface в постоянно моргающую, беспокойную среду, которая воспринимается как десятки карнавальных зазывал, орущих на тебя одновременно.
Charms — спрятанные общие команды
Одна из наиболее обещающих идей по дизайну в Windows 8 — улучшенное использование общих команд в виде так называемых “charms”. Charms — это панели иконок, которые выезжают из правой стороны экрана после скользящего жеста с правого края (на планшете) или же после передвижения мыши в верхний правый угол (на компьютере).
Панель Charms включает в себя функции поиска, “поделиться” (в том числе и через почту), и настройки, которые относятся к тому контенту, который пользователь просматривает в этот момент. В общем, здорово иметь такие команды универсально доступные в одном, целостном дизайне, которые доступны всегда одинаковым способом.
На практике Charms работают плохо — по крайней мере, для новых пользователей. Старая пословица — “с глаз долой — из сердца вон” оказалась точной. Поскольку Charms спрятаны, наши пользователи часто забывали вызвать их, даже если они нуждались в них. В приложениях вроде Epicurious, которое содержит визуальное напоминание о функции поиска, пользователи обращались к поиску гораздо более часто.
Спрятанные команды и другие хитрости GUI имеют смысл на небольших мобильных телефонах. И гораздо меньше смысла на больших экранах планшетов. И тем более в них нет смысла на огромных экранах PC.
Более того, charms не работают универсально, потому что они не настоящие общие команды. В наших тестах пользователи часто нажимали на Search только для того, чтобы получить ответ “В этом приложении нет поиска”. Достаточное количество разочарований — и пользователи перестанут использовать эту функцию. (Также, конечно же, это нарушает базовые рекомендации юзабилити: то есть нельзя показывать пользователям функцию, которая на самом деле недоступна).
И наконец-то, не все пользователи понимали, что команды — это контекст, зависящий и делающий разные вещи на разных страницах.
Многие другие функции изначально спрятаны и показываются только тогда, когда пользователь сделает определенные и часто сложные жесты. Например, все наши пользователи испытывали сложность с крайне простой задачей: сменить город в погодном приложении. Очевидные жесты, как и нажатие на имя текущего города, чтобы изменить местоположение, не срабатывали. Сложности пользователей обострялись еще тем фактом, что “современный” стиль GUI не показывает, какие слова и поля активны и/или могут быть изменены.
Какова долгосрочная юзабилити спрятанных функций в Windows 8? Мы можем ожидать от пользователей, что они привыкнуть к необходимости показа charms и других непоказываемых команд, хотя это и возлагает на них дополнительную когнитивную нагрузку при использовании системы. То есть люди должны думать, чтобы что-то сделать, вместо того, чтобы им напоминали об этом, и поэтому пользователи иногда будут игнорировать полезные функции Win 8.
Также ознакомленность, воспитанная долгосрочным использованием, может быть нейтрализована тем фактом, что хорошо разработанные веб-сайты учат пользователей тому, что можно ожидать важные функции, которые будут показаны прямо в контексте того, где они нужны. Нельзя разработать веб-сайт с спрятанными функциями и ожидать, что их будут использовать: функции веб-сайтов обычно недолговечны, что означает, что они должны быть явно продемонстрированы, если есть необходимость в том, чтобы ими пользовались.
Поэтому впечатления людей от веб-сайтов создают ожидания у пользователей в направлении ожидания видимых функций. Поживем-посмотрим, сможет ли физическое присутствие планшета Surface создать достаточно ожиданий у пользователей, чтобы напоминать им о поиске спрятанных функций, когда они используют приложения для Surface.
Склонные к ошибкам жесты
Планшетная версия Windows ввела целый набор сложных жестов, в которых легко ошибиться, и таким образом серьезно снизила способность к изучению интерфейса. Если что-то не работает, пользователи не знают причины: то ли это из-за того, что они сделали жест неправильно, или что жест не работает в данном контексте, или что им надо сделать совсем другой жест. Это усложняет изучение и запоминание жестов. И в итоге реальное их использование становится склонно к большому количеству ошибок и потребляет больше времени, чем необходимо.
Самый худший жест, судя по всему, это тот, который показывает список текущих запущенных приложений: вначале надо провести пальцем от левого края экрана, а затем немедленно в другом направлении, и затем сделать небольшой свайп в обратную сторону, и наконец сделать разворот на 90 градусов, чтобы переместить ваш палец к превью необходимого приложения (прим. пер. ТАК ВОТ ОНО КАК!!! У меня несколько раз получалось случайно это сделать, но я не уловил паттерн и не мог повторить). Малейшая ошибка в любом из этих шагов приведет вас к различным результатам.
Интерфейс заполнен неопределенностью свайпов, где похожие (или идентичные) жесты приводят к разным результатам, в зависимости от мелких деталей в том, как они были активированы или исполнены. К примеру, начните вести пальцем справа налево, и вы либо будете скроллить экран горизонтально, или же покажется полоска с Charms, в зависимости от того, где ваш палец впервые коснулся экрана. Это очень запутывало пользователей в нашем исследовании.
Впечатления пользователей от Windows 8: слабо на планшетах, ужасно на ПК
Как упоминалось во вступлении, Windows 8 содержит два стиля интерфейса в одном продукте. Windows 8 на мобильных устройствах и планшетах похожа на доктора Джекилла: измученная душа в надежде на искупление. На обычном ПК Windows 8 — это мистер Хайд: чудовище, которое терроризирует бедных офисных сотрудников и ограничивает их производительность.
Хотя у Win 8 есть проблемы с юзабилити на планшетах, там нет ничего такого, что не может поправить небольшое обновление. Юзабилити можно существенно улучшить, пересмотрев рекомендации приложениям, чтобы ограничить использование активных плиток, повысить плотность информации, улучшить видимость ключевых функций, и добавить много других рекомендаций по юзабилити, которые мы уже обнаружили в тестировании других планшетов.
(Я был шокирован, когда увидел, что приложение Architectural Digest для Surface повторило целый набор хорошо документированных лаж юзабилити, таких, как, например, сделать заголовки на обложке кликабельными. Неопределенность свайпов там просто безумствовала, и пользователи часто просто терялись в запутывающей комбинации вертикального и горизонтального скроллинга этого приложения. Всего этого можно было бы избежать, почитав отчеты, которые доступны для скачивания бесплатно. Я едва могу понять компании, которые разрушают ощущения их пользователей, потому что они не хотят платить 298 долларов за то, чтобы узнать, что написано в отчете по юзабилити. Но создать плохое приложение и не воспользоваться бесплатными отчетами — это глупо).
У меня есть большие надежды на Windows 9 на мобильных устройствах и на планшетах. Как и Windows 7 была “правильно доделанная Vista”, вполне возможно, что сенсорная версия Windows 9 будет “правильно доделанным Metro”.
Ситуация значительно хуже на обычных ПК, в частности для офисных сотрудников, выполняющих офисные задачи. Это была ключевая аудитория Microsoft, и теперь их бросили на растерзание, разработав операционную систему, которая убирает преимущества ПК для того, чтобы лучше работать на мобильных устройствах.
Базовая проблема заключается в идее использования одного программного интерфейса для двух разных классов аппаратных устройств. Было бы гораздо лучше иметь два разных дизайна: один для мобильных и планшетов, и второй — для ПК.
Я понимаю почему Microsoft любит маркетинговый месседж “Одна Windows, повсюду”. Но эта стратегия не подходит для пользователей.
Я не ненавижу Microsoft
Поскольку эта статья очень критикует главный продукт Microsoft, некоторые люди, без сомнений, обвинят меня в фанатстве Apple или в ненависти Microsoft. Я не отношусь ни к тем, ни к другим. Я перешел с Macintosh на Windows много лет назад, и очень доволен Windows 7.
Я большой фанат радикального редизайна “ribbon” в MS Office (мы позже наградили несколько других приложений, которые применили эту инновацию в интерфейсе), и я хвалил Kinect как “удивительный прорыв в технологии интерфейса”. У меня много друзей, которые работают в Microsoft и я знаю, что у них есть много талантливых исследователей юзабилити и дизайнеров интерфейса.
Я ничего не имею против Microsoft. Я считал, что Windows 7 — хороший продукт, и что Windows 8 — испорченный продукт. Я пришел к этим выводам основываясь на первых принципах теории взаимодействия человека с компьютером, и наблюдая за пользователями в нашем исследовании. Не нужно ненавидеть или любить компанию, чтобы анализировать ее дизайн интерфейса.
Я остаюсь на Win 7 на ближайшие несколько лет, и буду надеяться на лучшие времена с Windows 9. В Microsoft замечательно то, что у них есть опыт исправления своих ошибок.
Оригинал

57 thoughts on “Windows 8 — проблемы юзабилити”

  1. Боян уже, жуткий боян.
    Два года назад на ланче автор чморил iPad за ужасную юзабилити и запутанную неинтуитивность.
    Сайт у так называемого “гуру UI” – как у последнего бомжа.

    • сайт у него, кстати, читабелен и удобен, пусть и без бубенчиков с красотой. к тому же, его критика iPad тоже во многом по делу, iOS в iPad тоже не является образцом юзабилити. но то, что сделала MSFT в Win 8 — очень сложно опровергнуть его критику. собственно, я бы предложил что-то по сути сказать, а не к автору цепляться.

      • Пашка Турротт уже ответил:
        1) пара дельных претензий погребена под бесконечным потоком бессмысленных спец.терминов, призванных, видимо, добавить тухловатому тексту напыщенной важности.
        2) Не стоит всех пользователей считать такими же моронами, как отец Pirillo.

    • Дык сайты ценны прежде всего информацией, которая на них содержится, а не свистелками и ли перделками.

  2. “Поскольку эта статья очень критикует главный продукт Microsoft, некоторые люди, без сомнений, обвинят меня в фанатстве Apple или в ненависти Microsoft.”
    Да нет, он просто всеми забытый еще 10 лет назад тролль.

  3. Вроде бы и по делу многое.
    Но как мне кажется, 90% оных отвалится после первой недели использования. Новые пользователи iOS тоже вполне себе мучаются с интерфейсом, привыкают, запоминают. Но потом-то вообще не возникакет вопросов 🙂
    Я вот уже больше года без iOS живу и некоторые вещи сходу не сделать, так как привык к WP, но это не значит, что в нем сделано все лучше. Просто привычка.
    Самая большая глупость, которую выдумали эксперты – офисные работники. Я уже проводил опыт. Поставил W8 на рабочие ноуты, оставил плитку десктопа, погоды и календаря. Никто даже ничего не спросил. Максимум, что потребуется после семерки – небольшой ликбез по запиниванию, поиску и шармсам. Все.
    P.S. Про Windows и Window – просто запредельная ахинея. Но, пожалуй, единственная на всю статью.

    • у меня не отвалилось. я по прежнему офигеваю от этих разных способов управления и настроек компьютера

      • Все предельно просто – восьмерка вам не подходит 🙂 Мне, например, вполне подходит. Проблем с управлением нет никаких. Косяки? Ну, их больше чем в любимой OSX. Но ничего серьезного.
        P.S. Весь шум вокруг восьмерки – привычные уже “178 критических недостатков айфона” (с) Э. Муртазин

    • Офисные пользователи никогда ничего не спрашивают. Пасьянс они обычно находят сами, а на все остальное кладут болт. Если что – зовут ITшников чтоб те помогли найти как выключить компьютер. 🙂

  4. Этот Modern UI я использую лишь сразу после включения компьютера, чтобы попасть на рабочий стол – лень мне проводник в автозагрузку прописать и для запуска программ. Меня он устраивает. В чём-то даже удобнее классического.
    Некоторые программы там лучше выглядят. Но основной для меня режим рабочего стола. Не пользуюсь я этим модерном.
    А в остальном – вполне удачная система.

    • Целиком и полностью поддерживаю. Только поставил Start 8, что бы сразу десктоп грузился и меню привычное было с кнопкой Пуск.

  5. Основная проблема Microsoft не windows 8 и вымышленные сложности ее интерфейса. К нему вполне можно быстро привыкнуть. Единственное, что меня бесит – время без windows + C не увидишь.
    Да, разработчики приложений и вебсайтов часто подводят, но тут 1) Microsoft не в ответе 2) им тоже надо перестроить свое мышление. Выживут лучшие продукты, хоть это и займет какое-то время. Никто ведь не заставляет показывать на стартовом экране одну новость.
    Гораздо хуже то, что у Микрософт наметился тренд продавать не готовые продукты, а будущее. И ожидание будущего стимулирует пользователей откладывать покупку и замедляет получение денег существующими и потенциальными партнерами.

  6. Я являюсь опытным пользователем компьютера, работаю и в OS X, и в Windows уже много лет. Но после установки Windows 8 я уже забыл, когда в последний раз загружался в Boot Camp.
    Начнем с того, что при установке системы мне выело глаза постоянно меняющимся цветом фона экрана. Есть там такой момент. Я не сдался и был по достоинству вознагражден — Apple Wireless Keyboard, естественно, не нашлась, поэтому проходить мучительный процесс первоначальной настройки пришлось с помощью мышки и экранной клавиатуры (она, кстати, занятно «тянется» в любую сторону — попробуйте на досуге).
    Отдельно я хотел бы отметить процесс регистрации. Понимаю, для работы с системой может понадобиться учетная запись в Live, и я не против её создать, но почему Microsoft предлагает мне вводить каптчу? Я 2 недели пытался поставить систему и так, и сяк на пустой раздел (без Windows 7, помогло лишь клонирование готового раздела Boot Camp c Windows 8 при помощи WinClone, и то я этот способ случайно нашел). Разве робот будет так долго заниматься сексом с мозгами? Разве я робот? Да люди на сайте лишний раз не зарегистрируются, если им потребуется каптчу вводить, а тут операционная система.
    Поскольку опробовать Windows 8 все-таки хотелось (зуд и жжение не давали покоя), я зарегистрировал с горем пополам Live ID при помощи экранной клавиатуры и попал на новый стартовый экран. Ура!
    Клавиатура так и не работала, поэтому решил найти, как добавить устройство. Я не ставил ни одной предрелизной сборки Win8, поэтому вообще понятия не имел, что и где находится, как вызываются эти дурацкие панельки и так далее — в общем, чистый эксперимент.
    Не нашел, как попасть в панель управления из Метро но нашел Десктоп, и уже там при помощи экранной клавиатуры вызвать devmgmt.msc или control не составило труда. Оказалось, драйверы на Bluetooth были, осталось только добавить устройство — открыл Мастер добавления нового устройства, который на одном из шагов перенело меня в Метро.
    Т.е. я работаю в Мастере. Нажимаю кнопку «Далее», «Далее» — и тут раз — меня перекидывает из Десктопа в Метро! Там я тоже не нашел, как добавить клавиатуру (почему-то не хотелась находиться), решил почитать справку — И меня перенесло куда? Конечно же обратно в Десктоп. В общем, с горем пополам, я как-то победил это зло и Wireless Keyboard заработала.
    Кстати, я даже пытался в Internet Explorer найти решение, но так и не сумел найти клавиатурного сочетания или жеста мышкой, чтобы отобразить открытые в фоне вкладки. И только через час-полтора я случайно нажал на правую кнопку мышки в браузере, что позволило закрыть те 20+ фоновых вкладок и наконец-то узнать, как же ввести адрес в текущей вкладке или выполнить другие действия в браузере.
    С IE была еще одна непонятная фигня: как-то в момент поиска решения с нерабочей клавиатурой я опять внезапно перенесся в Десктоп — там открылось еще одно окно браузера. Я его закрыл, вернулся в Метро, со стартового экрана запустил IE… и вновь попал в Десктоп, там открылось новое пустое окно IE (без моих текущих вкладок). Проделал это пару раз и забил, остался в IE в Десктопе. Опять же, через какое-то время всё вернулось на свои места, после чего я по чистой случайности наткнулся на правую кнопку мышки (а ведь у меня и в мыслях не было, что подобное действие может выполняться таким образом).
    У Нильсена смелости хватило поставить сторонние приложения, чтобы в них еще юзабилити исследовать, но у меня пока пост-травматический шок и я пока загрузиться в Boot Camp не решаюсь. Боюсь представить, как к такому поведению системы может отнестись не «гик», а обычный пользователь, тупая блондинка, менеджер среднего звена, которые пытаются применить старый опыт и знания обращения с компьютером в Windows 8.
    А еще Восьмерку пока что нельзя легально поставить на чистый раздел. Коробки нет, полного электронного образа (чтобы записать его на DVD/USB) тоже нет, продают только апгрейд для Семерки. Те. надо еще и Семерку покупать лицензионную, чтобы поставить легально Восьмерку. А зачем тогда такой геморрой, если на Семерке можно прекрасно работать и дальше?
    В общем, это очень грустно.

    • Этот отчет не хуже Нильсена 😉
      Примерно такой же сумасшедший дом, когда я поставил 8 как виртуальную машину. Снес как страшный сон.
      И потом, совершенно непонятна стратегия MS по отношению к своим главным пользователям – офисным работникам. Очевидно, что desktop режим в 8 это промежуточный вариант. Логично предположить, что в 9 его не будет и уже будет много Metro приложений. Также представим себе, что через 5 лет все планшеты на Windows, телефоны тоже, дома десктопы с Metro для просмотра картинок. А в офисах то что? Работать исключительно в полноэкранном режиме на большом экране не только непродуктивно, но и неудобно. На Air я иногда использую режим full screen в Mac OS X, с внешним монитором – только в Lightroom/Final Cut. Даже в Excel никогда.
      Это такое намек, что MS больше не интересует корпоративный рынок? Это ж как надо планшетов перепугаться было, чтобы на такое пойти.

    • >Да люди на сайте лишний раз не зарегистрируются, если им потребуется каптчу вводить, а тут операционная система.
      Во-первых, при установке W8 предлагается войти либо с аккаунтом Microsoft, либо создать локальный аккаунт (как в старых виндах логин/пароль/пустой пароль).
      Во-вторых, вы давно пробовали создать Apple ID, который спрашивает при установке макос?

      • По первому моменту — я не спорю, что такой способ существует, но он лично для меня был не очевиден. Меня попросили зарегистрироваться и я не против.
        По второму — честно говоря, я ни разу не регистрировал Apple ID при установке Mac, потому что у всех, кому это было нужно, он уже был зарегистрирован. Если Apple тоже предлагает ввести каптчу — значит они тоже мудаки в этом конкретном вопросе.

        • Емнип около 400 миллионов душ имеют уже аккаунт Hotmail с давних пор (сколько мертвых душ – сложно сказать), соответственно им и регистрироваться с капчей не требуется.

        • А как на счет безопасности?
          К вам в дом когда приходят, вы сразу открываете, или спрашиваете кто там?

  7. Нильсен — это Столлман от юзабилити. Фанатик. И из-за этого его местами очень сильно клинит — для него законы (в данном случае UI) важнее смысла и контекста. К словам его нужно относится с некоторым скепсисом и похуизмом. Я не хочу сказать что он не прав во всем, но он, как и Столлман тот же, несколько далек от реальности и живых пользователей.
    Переведи лучше материал Asymco про траффик — оно как вброс потенциальнее. 🙂

  8. А что, какой Балмер такая и винда 🙂 Я как посмотрел на него, понял винде кирдык.
    В этой статье меня больше всего зацепила фраза: “… Я перешел с Macintosh на Windows много лет назад, и очень доволен Windows 7”. Первый раз с таким сталкиваюсь, обычно с винды на мак переходят и назад больше никогда, даже под дулом пистолета.

    • Я сидел на маках со времен System 6 и перешел назад на винду где-то в 1997. К тому моменту мак превратился в жуткое тормозящее чудовище, по сравнению с которым любой windows pc просто летал. Кроме того, вылезли проблемы с локализацией: старый подход (русский язык есть подмножество US English) не работал с распространением интернета, а штатный системный (на каждый язык своя локаль в системе) не имел поддержки русского у производителей софта.
      Свичнулся назад с появлением маков на интеле.

    • Да, собственно, таких примеров значительно больше, чем обычно принято считать. И тут нет ничего удивительного — просто не все могут отказаться от своих старых привычек взаимодействия с компьютером, узнать что-то новое (или попросту не хотят переучиваться: «меня так научили, я не знаю, как это делается по-другому»), поэтому возвращаются на PC/Win или вообще ставят Win основной системой на Mac и довольны жизнью.

    • Я, кстати, перешел с Mac на Win8. Виндами с 2004 года не пользовался) Под мои потребности 8-ка подходит куда лучше и я готов забить на мелкие радости OSX.

  9. Здравствуйте. Насколько я помню, в интернет даже шутка бродила какое-то время назад о том, что нормально работают только не четные версии Win)))

  10. Когда с семества ХР перешли на семеру (висту), появлялось множество плагинов, которые превращали семеру в подобие ХР. Потом все привыкли и забили. Так же и с восьмерой, понапишут виджетов, потом привыкнут и забьют

  11. Как-то поставил Windows 8 на Macbook Pro. Система часто намертво зависала. Также она не могла выходить из спящего режима. Помогало только принудительное выключение. В общем, выпустили продукт просто ради того, чтобы что-то выпустить. Как говорил Портос: “Я дерусь, потому что дерусь”. 🙂

  12. Справедливости ради отмечу, что Windows 8 гораздо лучше семерки ищщет текст внутри файлов – особенно никогда не открывавшихся ей. Рекомендую всем потестировать, по результатам моего эксперимента поиск в Windows 8 нашел то же, что поиск в OS X, где Windows 7 не нашла ничего.
    А для толкового офисного работника этой ой как важно.

  13. Наконец-то официально вырезали это гребанное выпадающее меню “Пуск” !!! Балмер – торт …
    Не хватает только синхронной работы десктопа и modern ui. Мне видится что версия Pro плавно должна перетечь в корпоративный рынок после адаптации у всех ключевых разработчиков своих творений для modern ui и тогда в обычной восьмерке режим стола должен исчезнуть (может это будет в следующей версии, а пока идет накопление софта под новые инструменты). Вообще наличие версии Pro на персональном устройстве семантически выглядит странно (если только профессиональная деятельность не подразумевает надомный характер – но я бы предпочел разделить устройства для работы и личных дел. И даже если работа подразумевает разъездной презентационный характер – никто не отменял Power Point и аналоги).
    Кто-то может начать вопить что нужно что бы вставало Creative Suit CS6, 3D Max, Maya, AutoCAD, SolidWorks и пр. и все одновременно и что бы дома… Таких уродов всегда хватало. Предлагаю не обращать внимания.
    Я с определенного времени (с появлением обширных залежей контента в он-лайн) практически перестал использовать нагромождение столь воспеваемое многими “великими аналитическими умами” так называемые “у него больше функций” (а так же понятий и определений). Мне сейчас для персонального использования подошел бы мобильный девайс с двумя кнопками: “Вкл” и “Интернет” и возможностью пристыковать мало мальски физическую клавиатуру и HDMI — Могу заключить что фактически сбылась моя мечта – вырезали все лишнее – Surface RT приближается к идеальному персональному устройству, a Surface Pro – к идеальному мобильному рабочему инструменту) . Нужно только немного подождать (переход маков с Classic на десятку тоже был не безболезненным). Надо только Ворд с Экселем адаптировать под новый УИ и сенсорное “безобразие” и тогда ващще будет персик.
    Что же до автора статьи, то он зеленый крокодил…. При всех его регалиях он видимо слабовато проникся психологией взаимодействия достижений научно-технического прогресса с простым обывателем и даже исказил действительность. Он почему-то свято верит в то, что все чайники с упоением следят за эволюцией Винды.
    Могу сказать по своим наблюдениям, что новый вид меню “Пуск” (а именно так, я уверен, надо подавать Modern UI чайникам на первых порах) с расширенными возможностями вызывает наивно-детское, но позитивное удивление, которое быстро проходит и взаимодействие принимает привычный ритм без особых усилий. Только пока всех напрягает скакание между представлениями. Объяснить принцип управления правой кнопкой мыши и где искать Чармс и зачем он нужен и как посмотреть открытые окна (без тех кульбитов которые описывает автор… даже не знаю откуда он это отрыл и почему пальцы кривые) занимает считаные минуты. А на остальное им глубоко насрать (по другому и не скажешь).
    Еще одно великое достижение, которому не уделено должного внимания – глобальный поиск по системе просто началом набора текста (как в моем любимом BlackBerry).
    Я сам пользуюсь вычислительной техникой еще с “дографической” эры (успел чуть захватить период упадка перфокарт) и наблюдалтрогал развитие обеих конкурирующих платформ и считаю себя в праве назвать автора земляным червяком, который в вводит неопытных пользователей в заблуждение.
    Кому интересно, вот здесь http://social.technet.microsoft.com/wiki/ru-ru/contents/articles/12294.metro-modern-ui-windows-8-ru-ru.aspx “официальный” мануал по автозапуску режима стола при старте системы.

    • >Таких уродов всегда хватало. Предлагаю не обращать внимания.
      Подскажите, а вот банк-клиент на какую версию Вы бы ставили – на персональное или на рабочее?

      • мне не нужен банк-клиент…. как и миллиарду пользователей….
        в любом случае некое консьюмер приложение можно сделать в рамках нового интерфейса, т.к. от Windows 8 (или 9) с Modern UI на домашних компьютерах мы уже никуда не денемся и если поставщики услуг хотят быть на этом рынке они покорно состряпают софт подо все что состряпает Microsoft. Это данность. Можно сколько угодно рассуждать. Уже проходили неоднократно. И как тонко заметил С. Джобс как-то: “Microsoft уже победил” (не дословно).
        Обращу внимание что я являюсь пользователем техники Apple.

        • Но Вы так и не ответили – куда ставить банк-клиент тем, кому он нужен. Пусть это не миллиард пользователей, но какое-то количество всё же есть, а следуя Вашей бинарной Тиргартенштрассе как-то надо же определиться 🙂

          • Сугубо субъективно….
            Я просто инженер и не особо интересуюсь банковской сферой и спецификой работы
            Я на самом деле ответил…. Если “ЭТО” нужно потребителю услуг, то определенно нужна заточка на Modern UI… если узко специализированный софт (“узко” в данном случае (и вообще всегда по-русски – но на всякий случай) означает не количество, а ограниченность способов применения, специализацию и пр.), то логичнее писать под Pro версию, что бы не напрягать разработчиков (из-за большого кол-ва функциональных возможностей).
            Я бы хотел видеть от Microsoft цены на обычную версию в районе 30-50$ а Pro – за 300-400$ …. и овцы целы и волки сыты… естественно я не проводил глубокого экономического анализа…

          • Банк-клиенту не нужно Modern UI, но нужно Windows + IExplorer.
            Мне как пользователю не нужно устройство с Windows, но как пользователю банк-клиента нужна эта связка. В какой-то момент техника с Win XP и Win 7 будет недоступна для покупки и прийдётся покупать Win 8. Исходя из Вашей глубокой инженерной логики я так и не понял достаточно ли будет обычной версии или нужна будет Pro версия? Или может какая-то специальная «версия для уродов» и по какой цене? 🙂

          • для белорусов специально….
            Вам нужна версия Pro для Ваших узко специальных задач со всеми Вашими связками…. я не уточняю где эта система будет у Вас стоять: на отдельном ли устройстве или в буткампе или еще где….
            или заплатите разработчику за версию для многочисленных линуксов…

    • как то очень много “только”.
      Вот только-только-толькоооо и сразу будет отличная система. В 9-й версии?))

      • так всегда в стремлении к совершенству… особенно когда следующая цель на горизонте…

  14. По поводу невозможности работы на десктопе не соглашусь. На рабочем ноутбуке использую с Dev Preview. На рабочий десктоп поставил месяца 2 назад. Метро использую только во время поиска. И мне он нравится больше чем старый пуск. Не было никаких проблем с использованием обычного режима. Единственное что немного достаёт – принудительная перезагрузка. Да система предупреждает про неё за пару дней, но я не нашел возможность отложить её на несколько часов. Оно просто перегрузится при следующем логине. И это самое серьёзное с чем сталкивался. Так что не надо переживать про десктоп.

  15. Как насчёт слова “использоваемость” вместо юзабилити? =) Знаю, что нет такого слова, но вполне подходит =) (ну или используемость, но это немного не о том) =)

  16. случайно зашел на этот ЧУДО-блок… да просто сборище windows-фобов каких то, но похоже в последнее время для пользователей мас ос и их Чупа-чупс подобных интерфейсов это нормой… я пользователь win8, и что странно, я очень доволен ей. мне очень жаль, что никто, конечно включая и аФтАра этой статьи, не имея особого опыта по работе с так усердно доказывает что все не так в windows 8, и выливают так много желчи. если вам что-то не привычно – это не значит что это плохо. когда я впервые поставил win8 – было очень необычно, т.к. все другое, ничего подобного раньше не было. однако также быстро и к нему и привыкаешь и после этого возвращаться на 7-ку не хочется. все очень удобно, быстро и современно. Metro UI – то что нужно было раньше – интерфейс без мусора.

    • метро мусор.. работаю в 8 давно.. считаю его сырым.. и чем-то сродни Линуксу… но последний бесплатный!!!
      многим знакомым не советую переходить с 7 даже с ХР!!!!

  19. Вроде по существу, по делу, но чем дальше читаешь – тем больше начинаешь понимать, что это бред. Не все, зерно правды есть, например, сложные свайпы или еще чего (простите, не хочу возвращаться к статье, я ленивый:) ). А, почитав комментарии, я чуть не подавился чаем и все-таки решил оставить отзыв.
    Статья написана прекрасно, но разрешите покритикавать содержимое.
    С чем я соглашусь – ОС не сделана для ПК с мышкой и клавиатурой. Это факт, и с этим мелкомягким надо что то сделать. Обо всем остальном – ниже:
    1. На счет двойного рабочего стола – согласен, получилось как-то уж больно… Для ПК плитки современного Пуска, он же метро, – ужс, а для планшета – десктоп неудобен, не так прям уж до слез, но есть момент.
    2. Отсутствие множественных окон. Да ладно?! Как это?! Добро пожаловать в десктоп, если хотите открыть 100500 папок или сделайте пару движений пальцем, если хотите открыть список запущенных метро приложений. Поверьте, гораздо красивее и лучше, если приложение работает на весь экран – это не отвлекает на всякую ненужную …, ну а переключить – пара свайпов настолько сложнее комбинации альттаба или винтаба на ПК?! Я вас умоляю.
    3. Плоскость дизайна. Если вас не устраивает то, что вы не можете различить где кнопка а где нет – мне нечего вам сказать. Как вы умудрялись различать кнопки на всех ОС? Поверьте, там есть просто текст без эффектов, на который можно нажать.
    4. Недостаточная информативность. Не буду вдаваться, просто ответьте на вопрос себе: сайт, на котором я пишу этот отзыв, показывает мне текст не на весь экран, а только в центре. Почему? Надеюсь, вы меня поняли.
    5. Живые плитки. Они не настолько часто мелькают, чтобы раздражать. Да и это уже просчет не ОС, а разработчика приложений
    6. Спрятанные команды. Вы предпочитаете видеть постоянно на экране? Я нет. Я хочу это видеть только тогда, когда мне оно нужно.
    7. Тяжелые свайпы. Хочу задать еще вопрос, если позволите: “вначале надо провести пальцем от левого края экрана, а затем немедленно в
    другом направлении, и затем сделать небольшой свайп в обратную сторону,
    и наконец сделать разворот на 90 градусов, чтобы переместить ваш палец к
    превью необходимого приложения”
    Это вообще что?! Объясню, как вызвать эту команду: свайп от левого края вправо, возвращаем палец обратно, свайпая влево, и все открылось, осталось выбрать. Что сложного?
    Подводя итог: что сложного в этой винде? Банальные движения и настройки выучатся у вас за день. Поэкспериментируйте с системой час, что в этом сложного. Мне тут ваша фраза понравилась:
    “То есть люди должны думать, чтобы что-то сделать, вместо того, чтобы им напоминали об этом.”
    А в наше время люди вообще стали мало думать. А стоит. Вместо того, чтобы нести ересь – разберитесь в ней.
    Я не столько любитель мелкомягких, сколько любитель позащищать что угодно, на что несправедливо клевещут. Извиняюсь за много букв.
    P.S.: Кто то там внизу в отзывах жаловался, что Сюрфейс не увидел сразу клаву и мышу от эппл. Без понятия, может быть потому что эппл… У меня он все сразу увидел, сейчас даже проверил.

Leave a Reply