Конец антеннагейта?

Posted on by

Всё. 🙂
Или, по крайней мере, именно на это рассчитывает Стив Джобс, который выступал на пресс-конференции, устроенной Apple в прошлую пятницу для представителей различной американской прессы. Если вкратце изложить содержание выступления Джобса в пятницу, то оно выглядит следующим образом:
1. Нет никакой проблемы с антенной
2. У всех телефонов есть эта проблема, которой на самом деле нет
3. Мы выпустим бесплатное обновление ПО, которое исправит эту проблему, которая на самом деле отсутствует
4. Чехол тоже исправляет эту отсутствующую проблему, поэтому мы раздадим его бесплатно всем пользователям iPhone 4.

Стив Джобс, безусловно, был весьма убедителен в своем выступлении, буквально по полочкам разложив суть проблемы, о которой столько говорят — еще бы, если верить прессе, то в Apple Store должны стоять очереди покупателей, желающих сдать iPhone 4 как несовместимый с понятием “телефон”. Однако, iPhone 4 по-прежнему довольно сложно купить в США и других странах, так что, как минимум спросу все эти статьи и шум не повредили. Кроме этого, Стив поделился интересной цифрой, 0.55% — именно столько процентов пользователей iPhone 4, по его словам, замечают этот самый “смертельный захват”. Еще одна интересная цифра, озвученная Джобсом на пресс-конференции — 3 млн iPhone 4, именно столько Apple продала телефонов за 3 недели доступности в продаже.
[ad#intext-inside]
По словам Джобса, лишь 1.7% покупателей возвращают iPhone 4 после покупки, что в несколько раз ниже, чем тот же показатель для iPhone 3GS: тогда эта цифра составляла около 6% недовольных покупателей. И все же Джобс признал, что “мы — не идеальны”, что, скажем так, нечасто услышишь из уст Джобса, который не любит признавать ошибки. После этого представители Apple продемонстрировали, что у других телефонов, в частности, у телефонов Nokia, BlackBerry, Samsung, тоже присутствует подобная проблема — у них есть слабые места, при обхвате которых рукой происходит потеря уровня сигнала. Apple даже запустила целый раздел у себя на сайте, где они не только показывают, как теряют сигнал другие телефоны, но и рассказывают о созданном в Apple специальном отделе, который занимается тестированием работы антенн в устройствах (это, я думаю, должно заглушить некоторых чересчур самоуверенных критиков, утверждающих, что Apple, как компьютерная компания, не умеет разрабатывать и тестировать мобильные телефоны). Там же на сайте можно почитать о работе этого отдела, а также посмотреть на специальные, изолированные комнаты, где происходит тестирование устройств.
Забавно, что Nokia и RIM (производитель BlackBerry) поспешили отбиться пресс-релизами, практически в один голос заявив, что у обеих компаний все хорошо с приемом, и что устройства компании можно держать как угодно без какой-либо потери сигнала. А если у Apple есть проблемы с антенной, то пусть она сама с ними разбирается, и не впутывает такие уважаемые компании в свои разборки. Обе также заявили, что они являются лидерами в дизайне антенн, точнее, RIM написали, что они — “глобальный лидер в дизайне антенн”, а Nokia — что они “пионеры в вопросе внутренних антенн”. По словам из пресс-релиза Nokia, они всегда дают более высокий приоритет производительности антенны, а дизайн устройства идет на втором месте (видимо, это объясняет последние “успехи” компании на рынке смартфонов). Как по мне, идеальным ответом в этой ситуации было бы молчание, но у них не получилось. Помнится, Nokia уже как-то заявляла, что ее телефоны можно “держать как угодно”, а потом пользователи раскопали инструкции для смартфона E71, где компания весьма недвусмысленно намекает на то, за какие места у телефона лучше не хвататься:

Вот уж правда, иногда лучше молчать. Были даже и видео, где E71 успешно теряла уверенный прием при захвате рукой, так что Nokia как-то даже сама себя и выпорола.
В итоге, Джобс на пресс-конференции фактически объявил о некоем “отзыве втихаря” для iPhone 4 — если пользователям не нравится, как работает прием сигнала у iPhone 4, он может не только получить бесплатно чехол для телефона (от Apple или другого производителя, которые доступны в Apple Store), но и вернуть телефон в Apple в течение месяца, при условии отсутствия повреждений на устройстве.
Кстати, интересны вот еще какие моменты из этой пресс-конференции:
– Стив Джобс также признал, что существует проблема некорректно срабатывающего датчика близости, что приводит к нажиманию щекой на кнопки во время разговора, и что это также может быть исправлено программным путем — очевидно, как я и предполагал, какой-то рекалибрацией датчика.
– Практически во всех СМИ разлетелась новость “Apple знала об ущербности антенны iPhone 4”, в которой рассказывалось, что якобы старший специалист по дизайну антенн, Рубен Кабальеро (Ruben Caballero) высказывал опасения по поводу того, что такой дизайн телефона может привести к ухудшению связи. На пресс-конференции у Стива спросили напрямую, был ли такой случай, и Джобс ответил, что это “полная туфта”, и что он уточнял у Рубена, и тот подтвердил, что “все это — фигня”. Кстати, именно Рубен вел тур для прессы по зданию, где происходит тестирование антенн и приема сигнала.
[ad#intext-inside]
Так что, достаточно ли будет всего этого, чтобы закрыть вопрос с этим скандалом касательно антенны? Я думаю, что да — сам факт, что Apple открыто вышла к прессе, признала, что у некоторых пользователей эта проблема таки присутствует (но не носит массового характера, как это пытались подать СМИ), и обрисовала шаги, которые компания планирует сделать (и делает) для того, чтобы решить сложности отдельных пользователей, должен сыграть на руку Apple. (Параллельно, я думаю, Джонни Айв и команда лихорадочно придумывают способ для того, чтобы даже те 0.55% пользователей не сталкивались с подобными проявлениями от касания антенны, и довольно скоро производственные линии Foxconn начнут производить модифицированный ревижин телефона). Так что скоро СМИ, я думаю, придется искать какую-то другую тему для обсуждения касательно Apple.

25 thoughts on “Конец антеннагейта?”

  1. чорд( я как не лапал свой старенький HTC – одной рукой, двумя руками, – не удалось сбить ни одной “палочки” =(
    мой телефон – выродок среди смартфонов?

  3. Pingback: Tweets that mention Конец антеннагейта? | alexmak.net -- Topsy.com

  5. Молодец Алекс хорошо написал. А мой айфон 4 залоченный сегодня улетел во Францию. Продал по месту жительства. Скучаю теперь. Жду када привезут разлоченный и начну пользоваться. Так как я говорю все время через наушники, мне этот “смертельный захват” совсем не страшен.

  6. казалось бы, уже давно пора запомнить, что “охват смерти” наиболее часто возникает в 3Г сетях. В 2Г сетях его обнаружить практически не возможно.
    И еще, для любителей Нокии, у корых я кобы все в порядке. Хватит шизовать, в сотовой связи есть такое понятие “body loss” – потери сигнала при прохождении через человеческое тело (или животного, хотя пофиг). От них никуда не дется.

  7. Послушайте, я наверное чего-то не понимаю. Сначала они несут какую-то невероятную чепуху в ответ на претензии пользователей, теперь с физиономиями нашкодивших котов несут неменее идиотскую чепуху, про проблему которой нет, которая есть у всех, и которую они исправят. Лично мне показалось, что на этот раз маркетологи и рекламисты Эппл выбрали не самую умную стратегию. Если проблемы нет, то её нет. А если она решается с помощью халявного бампера, то это недостаток конструкции аппарата. Думается мне, что эта история так просто не кончится, и сколько-то крови Джобсу еще попортят.

  8. А Джобс и не говорил, что есть реальная проблема, существенных недостатков он не признал. Он ответил на шумиху вызванную СМИ, сказав все телефоны не идеальны. У каждого связь существенно ухудшается при определенных обстоятельствах. Тем не менее iPhone отличный телефон, на него огромный спрос, и возвратов очень мало, таким образом большинство пользователей довольны. Но так как они любят всех своих клиентов и заботятся о их психическом здоровье, то всем слишком впечатлительным, кто считает что у него есть проблема с антеной, он по своей доброте душевной раздаст чехлы бесплатно. Совсем недовольным же он предложил вернуть деньги.
    Ответил также на все нападки, что будто бы у Апл нет крутых спецов по антенам и нет оборудования. Тут перевод http://habrahabr.ru/blogs/apple/99359/

  9. Алекс, я внимально следил за текстовой трансляцией из нескольких источников, и мне показалось, что Apple будет раздавать только свои чехлы, которых, пока что, на всех не хватает.
    Про бесплатные чехлы других производителей, вроде как, разговора не было. Этот же вопрос задавался в разрезе возвращения денег за заранее купленный чехол.

  10. Кстати говоря: о 0,55%.
    Есть люди, у которых не здоровый природный магнетизм. Скажем, на мне всё железо (кроме золота, платины и титана) просто гниёт. Из-за этого часы — только титановые, ключи — всегда в чехле и т.д.
    Мне думается что 0,55% населения — это вполне могут быть люди, которые своим телом экранируют сигнал чуть больше, чем остальные 99,45%

  11. Интересно — вы будто бы воспринимаете ситуацию адекватно, а выжимку пресс-конференции из четырех пунктов словно пропустили через призму иронии желтой IT-прессы, раздувшей всю эту истерию вокруг iPhone 4. Диссонанс улавливаете? 🙂

    • потому что я слишком давно знаю Apple, чтобы вот взять и сразу поверить в эту историю так, как ее рассказывает Джобс. Ну не бывает дыма без огня, поэтому без иронии не могу.

        • что проблема на самом деле есть, и она хуже, чем пытается подать это Джобс, но при этом не в таких масштабах, в которых подает это желтая пресса.

          • Я таки осилил прочитать десяток статей в интересном блоге “Black Art” специалиста по антеннам.
            Это привело меня к следущим выводам:
            1.
            Я раньше считал, что проектировка компактного приёмника-передатчика со стабильными характеристиками во всех диапазонах GSM/3G – практически нереальная задача.
            А приложив сюда требования рынка по обеспечению одновременной работы BT и WiFi – вообще nightmare of antenna designer.
            Освежить память поможет статья
            http://robertthorpeconsulting.com/wordpress/?p=176
            2.
            Я искренне поздравляю Apple с тем, что они успешно (судя по акциям, мнению общественности и непосредственно потребителей) прошли свозь бурю НЕМИНУЕМОГО в данном случае негатива.
            Зато теперь они опять “на коне” с очень хорошими последствиями: протолкнули новый дизайн, PR отдел потренировался отбивать сильные атаки и формировать мнение большой массы в короткий срок.
            Теперь с чехлом их “проблемы” решены, параллельно проведено масштабное тестирование в реальных условиях и вот это http://www.youtube.com/watch?v=tNmXrVNeGzs&feature=player_embedded они смогут доработать.
            3.
            Дорабатывать есть что, судя по мнению специалистов
            http://robertthorpeconsulting.com/wordpress/?p=116
            А вызвано это банальной ошибке при расчётах в проектировании (ну, Шаттл тоже из-за запятой в программе один раз не взлетел, бывает) или плохим покрытием антенны (неподходящие характеристики лака-диэлектрика) – уже не важно.

  12. Лично меня пугает больше всего мутность этой истории. Действительно, получается так что есть проблема, которой нет, которая есть у всех, которую исправят. И я так до сих пор и не понял в чем проблема(?!): дизайн антенны, сеть оператора, слишком требовательные пользователи? И Эппл ничего не сказала по поводу причины! Говорили много как будут решать, сколько много бесплатных плюшек раздадут. Но про причину всех проблем ни слова. Явно недоговаривают!

    • Вы невнимательно читали или слушали. Проблема состоит из двух основных составляющих — расположение антенны внутри корпусов смартфонов (если не всех, то большинства) и области «неуверенного приема сигнала». У Apple эти составляющие проявились более очевидно и к ним добавилась еще и третья составляющая — якобы некорректный алгоритм индикации уровня сигнала. Ну, и конечно весь этот компот подогрела желтая IT-пресса и склонные к истерике граждане с комплексом неполноценности, помноженным на манию величия.

  13. В пятницу несколько человек в офисе включая и меня пытались заставить iPhone 4 терять сигнал. Прикладывали пальцы и так и сяк, но никому не удалось. Даже уменьшить на пару делений не получилось 🙁
    А вообще я помню что мой старый Sony Ericsson тоже реагировал на крепкий обхват рукой, но увидеть это можно было только во время разговора и только тогда когда сигнал слабый. Как начинался звонок сигнал уменьшался с 4 делений до 1. Если держал телефон кончиками пальцев посередине, то это добавляло 1-2 палки. В лесу еще следовало поднять телефон повыше, и к уху не прижимать, чтоб лучше ловил %)))
    Теперь у меня ощущение, что вышек сотовой связи натыкали везде, даже в лесу и в канализации. Сигнал обычно нормальный везде.
    Проблема антенной 4-м айфоном просто раздута. Понятно и дятлу, что руки и тело блокируют радиоволны так или иначе, и это можно наблюдать на любом устройстве. Но это ж айФон! И даже самая мелкая фигня вызывает бурю воплей и море грязи. Будь это модель Нокии или Самсунга, никто бы не обратил внимание. Обычно все недочеты тихо списывают на брак конкретной модели и пользуются пока не поменяют через год из-за потертого корпуса.

  16. Pingback: Секрет продуктовой философии Apple | alexmak.net

Leave a Reply