Apple наносит ответный удар?

Как мы установили вчера в комментариях к статье о проблеме антенны и “смертельной хватки”, она присутствует точно в том же виде, как и проблема связки iCal+Google Calendar у меня — у части пользователей все замечательно работает, и никаких проблем, у другой части пользователей проблема наблюдается и даже обновление бета-версией iOS 4.1 проблему не исправляет:

(В случае с Google Calendar оказалось, что дело было в одной записи, которая упорно не хотела синхронизироваться с сервером, я ее удалил и все заработало дальше. Странный глюк.)

В любом случае, почитав еще вчера отзывы различных журналистов на engadget, становится понятно, что проблема не настолько распространена, как это пытаются подать некоторые издания. Соответственно, речь об отзыве как таковом вряд ли может идти. А тут сегодня ночью еще появилась информация о том, что Apple созывает пресс-конференцию в пятницу, и все бросились гадать, по какому же поводу и что там Apple скажет. Но даже сам факт того, что Apple такую пресс-конферецию собирает, это уже показатель того, что Apple меняется, даже в лучшую сторону — такой шаг гораздо лучше, чем пытаться отмалчиваться и делать вид, что проблемы не существует.
Основная версия, конечно же, о том, что речь на пресс-конференции пойдет о проблеме с антенной, но главный вопрос — что именно там скажет Apple, объявит ли отзыв iPhone, будет ли как-то компенсировать пользователям проблему с плохим приемом? Моя версия такова, что никакого отзыва все же не будет — все-таки полноценный отзыв стоит очень дорого (я видел оценки в полтора миллиарда долларов), а уж вред для репутации после такого отзыва PR-отдел Apple будет “вычищать” вообще годами. Поэтому Apple, скорей всего, объявит о том, что те пользователи iPhone 4, которые недовольны работой устройства и приемом сигнала, могут сами обменять устройство на новое, просто зайдя в Apple Store. Кроме этого, Apple может объявить о дате выхода обновления системы iOS, которое исправит (или сделает вид, что исправляет) проблему плохого приема, и 99% пользователей вообще перестанут обращать внимание на проблемы приема. А через 1-2 месяца об этом скандале вообще все забудут, как бы не тешил себя мыслью директор по операционному управлению Microsoft Кевин Тернер, заявивший, что “проблема антенны iPhone 4 может стать Вистой Apple”. Вряд ли пользователи массово начнут покидать iPhone 4 и попадать в распростертые объятия Windows Phone 7, которая, кстати, до сих пор пока не вышла.
[ad#intext-inside]
Есть и альтернативная версия о теме пресс-конференции, красивая, в духе Apple, но все равно, как мне кажется, маловероятная. Apple могла бы попробовать отвлечь внимание от проблемы антенны в iPhone 4, выпустив новый продукт или обновление какого-то существующего. Или даже iPhone для сети Verizon, со слоганом “В этой сети у вас точно не будет проблем с приемом!” Конечно, такой шаг был бы слишком очевидным отвлекающим маневром, поэтому вряд ли Apple на него пойдет, но все равно было бы прикольно на это посмотреть.
Вообще я читал тут забавное сравнение о том, что проблема антенны у iPhone 4 — это как шрам у красивой женщины. Вы же не бросите ее из-за этого шрама, вы просто научитесь жить с этой проблемой 🙂 Так и iPhone 4, большинству пользователей он настолько нравится, что вряд ли многие пользователи решат от него избавиться, тем более, когда все остальное их более чем устраивает. А вы что думаете?
АПД Тут важный момент, на который мне указали в твиттере. Я не говорю, что у iPhone 4 “главным является внешний вид, а звонки не важны”, отнюдь. Однако, пользователи, у которых он есть, практически в один голос утверждают, что iPhone 4 держит связь значительно лучше, чем предыдущие три поколения iPhone, не теряя связь там, где предыдущие модели (да и другие телефоны) звонки обрывали (вот один из примеров). Так что нужно отличать “показателя уровня сигнала” телефона на прикосновения и качество связи.
PS Возможно, что Apple даже объявит о том, что недовольные пользователи смогут вместо обмена телефона получить бесплатный “чехольчик-бампер” для iPhone, или же купить его со скидкой — антенна-антенной, а деньги зарабатывать надо 🙂


Discover more from alexmak.net

Subscribe to get the latest posts sent to your email.

6 thoughts on “Apple наносит ответный удар?

  1. Pingback: Tweets that mention Apple наносит ответный удар? | alexmak.net -- Topsy.com

  2. Я думаю, что на данной пресс-конференции будет оглашено, что Эппл, таки да, осознала что проблема существует и провела тщательное расследование. В результате которого было обнаружено, что в процессе изготовления некоторых АйФонов были использованы другие комплектующие, не соответствующие спецификации. Т.е. при такой спешке возможно, что не хватало каких-то микросхем и вместо них использовались другие, но с маркировкой первых. Формально все правильно, но на деле “все тайное становится явным” и тут же у определенных телефонов+людей возникли проблемы. О чем все уже знают. Rest is history

    • Не вариант – сразу же интерпретируют “у Apple плохой контроль качества поставщиков, изготовителей…”
      Помня о роликах “про качество” – не пройдёт 🙂

  3. У Алана Купера в “Психбольнице в руках пациентов” очень чётко написано, почему лояльные пользователи (каковыми являются пользователи Apple) легко прощают своей любимой компании мелкие огрехи. Да, в любом другом устройстве, которое пользователи приобретают из-за его расхваленных технических характеристик, подобный огрех был бы подобен смертному приговору. Но iPhone покупают не только из-за его TTX, даже не столько из-за них, сколько из-за общего дизайна всей платформы. Поэтому такая мелочь, как некорректная работа индикатора, в случае Apple не имеет великой важности. Починят, поправят, даже особо пользователей не потеряют и реноме не испортят.

  4. Вообще, от них можно ждать чего угодно и это, к слову, довольно неприятная сторона Эппл, но в данном случае достаточно просто внятной позиции без шуток на тему «а вы его так не хватайте», и более-менее конкретной статистики, которая покажет что да-дескать вот, три процента пользователей действительно ипытывают неудобства, им мы аппараты поменяем, препрошьем или сделаем лоботомию 😉 А остальные счастливы, молоды, богаты, красивы, успешны и им некогда часами тискать телефон, поэтому их все устраивает и айфоны опять разлетаются как пирожки. В общем, все отлично. И проблема будет исчерпана.

Leave a Reply to http://p-vadim.livejournal.com/Cancel reply