Ты вот лучше скажи мне, Саша – какого милого Мак-сообщество так взъелось на рекламу Microsoft? Ту, в которой покупают ноутбук? Joy of Tech – тех вообще унесло за грани дозволенного…

Речь, конечно же, идет об очередной рекламной кампании Microsoft, в которой компания пытается давить на жалость доказывать всему миру, что Маки хуже, потому что они дороже. Ну, не совсем так, конечно же, скорее “другие компьютеры лучше, потому что Маки дороже”. В любом случае, логика странная, и я уже по этому поводу прошелся в статье на прошлой неделе. Но мыслительный процесс не остановить, поэтому вот еще несколько разрозненных мыслей по этому поводу.

Во-первых, сам факт того, что Лорен в рекламе покупает компьютер за 700 долларов — странный. Ведь ей для покупки 17” ноутбука выделили 1000 долларов, сказав, что любой компьютер, который подойдет ей по этим параметрам, она сможет оставить себе. Скажите, ведь нелогично, если вам дают 1000 долларов, из них тратить всего 700 — 300 долларов теряются. При этом, накинь она эти 300 долларов еще, Лорен смогла бы купить ноутбук с более качественным экраном, лучшим временем работы от батареи, лучшей видеокартой. Налицо — нелогичный поступок, который в какой-то мере вызывает негативные ощущения от рекламы, потому что “в ней дурят!” (не в том плане дурят, что нельзя купить ноутбук с 17″ экраном за 1000 долларов — можно, конечно. Но то, как это сделано в рекламе, очень сильно “закошенной” под reality — сделано непродуманно и некрасиво).

Во-вторых, Apple никогда не утверждала, что у нее дешевые компьютеры, которые предназначены для массового рынка. У Apple есть относительно недорогие компьтеры — тот же MacBook за 999 долл или Mac mini за 599 долларов, но если сравнивать с тем, что за эти деньги можно купить в PC-мире (особенно если искать “супер-предложение”), то, конечно же, цены на Маки не будут выглядеть привлекательными. Но они и не должны быть такими — по крайней мере, привлекательными для всех. Массовый рынок, как уже неоднократно обсуждалось — это как крысы в бочке, которые дерутся за жизнь до тех пор, пока не остается одна. Компании на массовом рынке бьются за мизерную маржу практически насмерть — да, большие объемы, но невысокая прибыльность зачастую этого не компенсирует (достаточно сравнить финансовые результаты Apple и Dell). Но мы отвлеклись от темы.

Проблема в том, что большинство покупателей компьютеров, принимая это важное решение (компьютер для многих все-таки это большая покупка), делают это иррационально и даже эмоционально, не получив достаточно информации. Цифры решают все! — вспомним хотя бы процессоры Intel Pentium, которые уже пару лет назад рулили на частоте в 3+ГГц, и это для большинства было круто. Цифра больше — значит, это быстрее! И чего стоило самому же Intel убедить всех, что это не так, и откатиться на тактовые частоты в районе 1.8-2ГГц с процессорами Core Duo. Так и Лорен, увидев цифры “17” (дюймов) и 699 (долларов), хватает “супер-предложение”, не задумываясь, что носить этого 4кг монстра ей будет тяжело, а батареи не будет хватать на комфортную работу вдалеке от розетки. И это уже не говоря про термин Total cost of ownership (TCO), который включает в себя массу различных параметров владения компьютером, в том числе и работу с операционной системой и затраченным временем на исправление ее проблем и проч. (Тут должен начаться флейм “Да у меня Windows уже 10 лет работает без переустановки и ни единого разрыва “синего экрана!”.)

Тут то мы и подходим к самому основному пункту сравнения, которое делает Microsoft в рекламе. Давайте вспомним, что производит Apple в плане компьютерной платформы? Правильно, компьютер И операционную систему. Что сравнивает Apple в своих рекламных роликах? Операционные системы.

А что производит Microsoft? Компьютеры? Нет, компания производит операционные системы, а вовсе не компьютеры. Но в своей рекламе Microsoft почему-то сравнивает именно компьютеры, а не операционные системы. Впрочем, в рекламе “I’m a PC” тоже слово Windows не звучало, но там хотя бы был какой-то намек на то, что же люди делают с компьютером. А вот в ролике с Лорен — никаких намеков, только “железки”, у Apple дорого, а у остальных — нет. Избегая таких сравнений, Microsoft “подсознательно” признает, что с Apple в плане операционной системы компании тягаться невозможно, и это, по сути — еще одна победа Apple.

А вот эти записи из блога, любовно отобранные нашими заслуженными роботами, могут оказаться по теме статьи:

1. Microsoft: метаясь в испуге?
2. Обгонит ли Apple Microsoft по рыночной стоимости?
3. Операционная система Apple —  угроза для Microsoft

Вряд ли только я один устал читать мнения всяких крохоборов, которые считают, что Apple, по какой-то странной и необъяснимой причине, должна им дешевый компьютер с Mac OS X. Читайте по губам: этому не бывать!

Есть два типа подхода. В реальном мире у нас есть Apple, мульти-миллиардная компания, которая разработала для себя нишу в качестве технологической компании, производящей премиум-продукцию. Продавая несколько продуктов по относительно высокой цене (выше, чем могут позволить себе устанавливать некоторые производители), компания получает миллиарды долларов в год от продаж по всему миру. При этом у компании есть 25 миллиардов (да, миллиардов!) долларов в банке, и при этом никаких долгов. Как ни меряй, а дела у Apple идут очень хорошо.

Затем, в призрачном мире, у нас есть куча народу, которые безумно желают, чтобы Apple вышла на массовый рынок бюджетных ПК и нетбуков, рыночный сегмент, который известен минимальным уровнем маржи, и за который дерутся более десятка крупных OEM-производителей. Если объединить аргументы представителей призрачного мира, то можно получить такой результат — Apple должна сделать дешевый ПК, чтобы удовлетворить потребности этих покупателей-крохоборов. Быстрый вопрос — можно ли заработать миллиарды долларов на таких крохоборах? Хм… может быть, но это очень рискованно.

Мои постоянные читатели знают, что я не фанат Apple (у меня как-то нет энтузиазма быть фанатом какой-либо компании — есть продукты и услуги, которые мне нравятся и я буду продолжать их покупать, а есть те, которые мне не нравятся), и что мое вовлечение в мир Apple огроаничивается покупкой парочки iPod и одного Mac mini. Я сам собираю себе компьютеры, поэтому покупка компьютеров Apple большую часть времени не вписывается в мой образ, но даже когда мне нужен ноутбук, я сам слишком экономный, чтобы потратить деньги на технику с яблоком. Конечно, если бы я мог купить новый Mac Pro, за, скажем, 500 долларов, я бы немедленно купил один (а может, и несколько), но я не собираюсь фабриковать слабенькие аргументы о том, что только для этого Apple должна начать продавать дешевые компьютеры. Если продолжать, то я также хочу дешевую яхту, дешевый Rolex и дешевую Ferrari. Только суть в том, что Apple не должна ассоциироваться с дешевыми системами, по крайней мере, не сейчас, когда текущая бизнес-модель приносит ей горы денег. Конечно, сейчас есть снижение расходов на покупки, и нет сомнений, что тема нетбуков актуальна, но компании надо продать очень много нетбуков, чтобы получить ту же прибыль, которую приносит MacBook Pro или iPhone.

Мы все знаем нестабильное состояние экономики, и я уверен, что в течении следующего года Apple испытает на себе результаты этого состояния, но я не считаю это убедительной причиной для компании отказаться от бизнес-модели, которая уже несколько лет отлично работает. Ее вовсе не стоит менять. Почему? Да хотя бы посмотрите на резервы наличности компании — это примерно 25 миллиардов причин, почему ей не надо меняться. У Apple есть достаточно наличности, чтобы продержаться в этом финансовом шторме без каких-либо изменений в ее бизнес-модели продаж.

Резюмируя — Apple не надо делать никаких поспешных изменений в своем бизнесе на данный момент. Ей уж точно не стоит прислушиваться к советам кучки людей, которые хотят дешевый Мак. Если Apple пойдет по пути снижения цен, она окажется еще одной Dell или HP.

То, как я себе это вижу — если вы хотите купить компьютер Apple, и можете позволить себе купить его — покупайте. Если вы не можете позволить себе Мак — посмотрите на массу отличных систем, которые работают под управлением Windows или Linux. Если вам обязательно нужна Mac OS — тогда проведите немного времени в вашем любимом поисковике и прочитайте, как собрать себе хакинтош… что угодно, только хватит этого нытья!

Оригинал

А вот эти записи из блога, любовно отобранные нашими заслуженными роботами, могут оказаться по теме статьи:

1. 5 тактик Apple по привязке к себе пользователей
2. Microsoft: проигрывая Apple
3. Как Apple “катает” продукты

Я уже как-то писал, что уважаю Стива Баллмера — надо ему все же отдать должное. Но некоторые ответы заставляют задуматься о том, что надо бы научиться с уверенным видом излагать всякую ерунду. Я так пока не умею. Впрочем, как сказал мне один знакомый, работающий в Microsoft, “поэтому ты и не руководишь компанией в 90 тыс человек”. “Пока не руковожу”, парировал я.

Если вас в какой-то момент смутит беспорядочность слов в тексте — я не виноват, именно такой оригинал — видимо, Стив Баллмер так говорит. Думаю, что этот текст — самое оно для пятницы.
—————-
PC Mag: На уровне руководящей команды — беспокоит ли вас доля рынка Microsoft на уровне 90%, а Apple — 8% и Linux 0.8%? Беспокоит ли вас, что это может измениться?

СТИВ БАЛЛМЕР: На сегодня у Apple значительно меньше доля рынка, чем эта цифра. У них примерно 3% рынка — чуть меньше 3% общего рынка это Мак. Мы все хорошо делаем, не только Microsoft, но и наши партнеры. Имеется в виду, что в некотором смысле, конкурируют Windows PC и Маки. И при этом Windows PC доступны в различных конфигурациях, форме, размерах и по различным ценам. Есть хорошие, есть не очень хорошие. Но они везде. Где мы успешно конкурируем в случае с Apple — это не только по качеству нашего программного обеспечения против их ПО, но и в разнообразии впечатлений и выбора, который предлагаем мы и наши партнеры, поставщики оборудования, разработчики драйверов для устройств, и разработчики программ. И я по-прежнему считаю, что выбор — выбор в цене, выбор возможностей, выбор приложений — я думаю, что иметь выбор очень важно. И если мы сделаем это правильно, я буду продолжать думать, что у нас все получается замечательно.

PC Mag: Microsoft — это образ PC. Что вы думаете о рекламных роликах Apple «Я — Мак, а я — PC»?
СТИВ БАЛЛМЕР: Я думаю, что им не помешала бы небольшая коррекция, и вы увидите, что мы будем куда более решительными в заявлениях о PC. Суть в том, что это все очень иронично. PC продается значительно больше, чем Маков, в 32 раза больше. И несмотря на тот факт, что мы не продаем PC, мы всего лишь продаем Windows тем, кто производит PC. И Apple нападает в первую очередь на PC, что интересно. Но вы увидите нас, защищающих PC. Мы будем говорит о том почему — смотрите, PC лучше, чем Маки. Это вообще необсуждаемо. 32 раза из 33, кто-то покупает PC вместо Мака. Да, у Мака есть определенные вещи, которые нравятся людям, определенно они существуют. Но вы видели дешевый Мак? Нет.

Знаете, они любят говорить, что Маки — легкие, но при этом есть куда более легкие PC – ноутбуки. Что там у Маков со временем работы от батареи? Конечно, они в этом плане не самые эффективные. У Маков неплохие экраны, но можно ли купить PC с лучшим экраном? Конечно. А в бизнесе Маки работают? Нет, не работают. Можете ли вы купить Мак, произведенный в вашей стране? Потому что в некоторых странах, есть множество этих, как их, ну как вы их называете? Таможенных пошлин? Налогов? В этих странах Маки не производятся, их делают в одном месте, и поэтому они становятся еще более дорогими.

Знаете, есть столько — знаете, можете найти Маки в — я очень чувствителен к тому, какая мышь подключена к моему ноутбуку. Есть ли у вас достаточный выбор? Конечно, у вас нет такого выбора. Знаете, вот еще — можете ли вы найти приложения, которые вам нужны на Маке? Ну, у вас не совсем полный Microsoft Office. Все, что есть от Apple, кроме этого существуют тысячи бизнес-приложений, и еще игры — каждый раз, когда кто-то делает клиентское ПО — только со временем они сделают клиент для Мака. Может быть, в эти дни люди выпускают Мак-клиенты в основном, чтобы сэкономить время, но это только для приложений с большими объемами. Так что 32 раза из 33 люди выбирают PC, это значит, что в PC что-то есть, и это история, которую надо рассказывать. Я думаю, это история выбора.

PC MAGAZINE: А как Microsoft доносит информацию о том, какая она классная?
СТИВ БАЛЛМЕР: Я не думаю, что надо говорить «Эй, мы клевые». В смысле, гляньте на нашу продуктовую линейку, это же клевые продукты. Я не совсем уверен, что мы когда-либо — знаете, клевая ли компания? Она не новая. Единственный способ быть клевой — быть новой или переродиться. Как я уже сказал, типа — (неслышно, смех) но продукты клевые. Xbox — как только у вас есть клевый продукт, люди воспринимают его как клевый продукт. Xbox, люди приняли его, как клевый продукт. Messenger где-то люди приняли его как — но в Штатах он не такой клевый, но это классный сервис, людям он нравится. Так что клевость — это как воспринимаются наши продукты.

Как вы думаете, будет ли когда-то Active Directory считаться клевой среди молодых людей. Нет, я так не думаю. Она вообще-то клевая среди IT-спецов, но вы не увидите, как об этом пишут в прессе, потому что это интересно — знаете, быть клевым для разработчиков и IT-админов тоже важно для нас. Знаете, если вы взглянете на то, что у нас получилось с Visual Studio, мы там считаемся клевыми среди разработчиков. В то же время, у нас больше конкуренции, чем есть — знаете, неплохой успех с (LAP?) и PHP, и что-то вроде этого.

Так что, знаете, когда-то было, что у нас была одна бизнес-группа, которая так работала, теперь у нас есть бизнес PC и есть корпоративный бизнес. Корпоративный бизнес на подъеме, PC бизнес, знаете, нас там мочит Apple. В интернет-бизнесе мы догоняем. Мы не побеждены, мы пытаемся отыграться. В бизнесе устройства Xbox — круто. Телефоны, нормально, но нас — в данный момент — я бы сказал, что тень от Blackberry и Apple больше.

Но это интересно. Люди столько говорят об iPhone. Но первый по продажам смартфон — Symbian, номер 2 — Windows Mobile, номер 3 — Blackberry, и только номер четыре — Apple. Мы посмотрим.

Читать интервью целиком (на английском)

А вот эти записи из блога, любовно отобранные нашими заслуженными роботами, могут оказаться по теме статьи:

1. Apple: новая Microsoft
2. Почему Apple подала в суд на HTC (а не на Google)
3. Почему Apple не создает продуктов-концептов, ч.2

Записей на такую тему не нашлось.

В случае с компьютерами, речь идет о выставлении цен на 200% выше за апгрейд компонентов, а в случае с iPhone это выражается в том, что вам говорят, что цена на iPhone ниже, когда на самом деле она выше.
В мире компьютеров я не сильно об этом переживаю, так как HP контролирует Dell и наоборот, но эта фишка с телефоном может набрать обороты, и в эти сложные времена я не хотел бы видеть широко применяемые методы креативного перекладывая денег из карманов потребителей в карманы продавцов, независимо от того, насколько Стиву Джобсу нужен новый самолет, чтобы он был больше, чем у Ларри Эллисона.

В случае с iPhone, снизив расходы на производство телефона, и якобы снизив цену на телефон на 200 долларов, они подняли стоимость тарифа на 10 долларов в месяц, или же на 240 долларов на протяжении двух лет действия обязательного контракта, с чистым приростом в 40 долларов (доведя общую стоимость телефона и контракта на протяжении двух лет до 1879 долларов). Вдобавок, СМС теперь тоже за дополнительные деньги, что приведет к дополнительным расходам, связанным с новым телефоном. Определенно, все даже хуже в Канаде, где народ, похоже, более устойчив к тактике Apple.

Все это привело к тому, что некоторые финансовые аналитики указывают, что новый iPhone будет самым прибыльным продуктом, когда-либо выпущенным Apple на рынок. Это, скорей всего, заставит других производителей телефонов тоже думать «креативно», а нас — удивляться, куда подевались все наши деньги.

С другой стороны, первый iPhone тоже должны был оказаться наиболее прибыльном продуктом, выпущенным Apple, но спрос затух после первой недели, и Apple пришлось снизить цену, чтобы люди снова начали покупать телефон. То же самое может произойти и в этот раз, но практика социальной инженерии, которую использует Apple (заставить всех думать, что они получают большую скидку при том, что цена на самом деле повышается) — это мощная поведенческая наука, и я не уверен, что найдется достаточно тех, кто сможет указать на расчеты, чтобы компенсировать усилия Apple.

Независимость от манипуляций
Я мечтаю, что однажды наступи день, когда производители и политики будут с нами на одном уровне и не будут пытаться обмануть нас и заставить делать вещи, которые не в наших интересах. Эта мечта подразумевает, что мы должны потрудиться и начать читать то, что написано мелким текстом. В те времена, когда многим из нас будет трудно купить бензин и молоко, телефон за 2 тыс долларов должен иметь низкий приоритет, и компания, которая пыталась обмануть нас для того, чтобы мы его купили, еще больше снижает приоритет такого телефона. Я не думаю, что это в наших интересах позволять Apple пытаться демонстрировать это, как пример принимаемого нами поведения.

Если вы покупаете iPhone, делайте это осознанно. Если этот телефон вам не подходит, или сейчас неподходящее время покупать новый телефон, или вы не можете позволить себе его по такой цене — вполне нормально в этой стране сказать «нет». Я думаю, это было бы правильно.

Отсюда

А вот эти записи из блога, любовно отобранные нашими заслуженными роботами, могут оказаться по теме статьи:

1. “Впариватели” iPhone
2. И о прошивке iPhone 3.0…
3. Не заглядывайте яблоку (iPhone 3G S) в душу