Posts from — September 2010

Продолжая тему “секретов Apple” из понедельника, перевод еще одной статьи, которая, в свою очередь, тоже вышла как продолжение той статьи. Мне не очень понравился, в итоге, перевод, но она написана немного сложно, поэтому переводить было не очень удобно, но что получилось — то получилось.
————–
В CNET вышла замечательная статья с рассказом о секретах работы Apple с клиентами. Эрика Огг рассказывает о последних результатах исследования уровня удовлетворенности покупателей (American Customer Satisfaction Index — ACSI), фактически некий путеводитель о компаниях и уровне их сервиса. Apple не только набрала самый высокий балл в этом опросе, но также и невероятно оторвалась от других производителей компьютеров.

Но куда более существенно то, насколько Apple опережает своих конкурентов: большинство ( Acer, Dell, HP и другие) сгруппировались на показателе в 77 баллов, в то время как бренд HP Compaq набрал 74 балла. У всех производителей ПК рейтинг в этом году улучшился, но это не помогло им удержать разрыв с Apple. У производителя компьютеров Mac отрыв в 9 баллов от конкурентов выше, чем у любой другой компании во всех 45 категориях, в которых ведется исследование ACSI — включая бытовую технику, заправки, автомобили, электронную коммерцию, авиакомпании и др.

Настоящий секрет успеха Apple заключается в том, что никаких секретов нет.
[Read more →]

Вчера один из главных конкурентов Apple на северно-американском рынке смартфонов, компания Research in Motion, производитель коммуникаторов BlackBerry, представила свой ответ iPad — планшет под названием Playbook. (Довольно давно ходили слухи, что планшет будет называться Blackpad, под это дело был даже зарегистрирован соответствующий домен, но все оказалось проще).

Вообще выбор названия интересный. Если верить Lingvo, то playbook означает следующее:

1) сборник пьес; пьеса, изданная отдельной книгой
2) сборник детских игр
3) спорт. схема игры
4) разг. план, тактика
campaign playbook — план предвыборной кампании
5) ист. сценарий пьесы (для актёров)

Я понимаю желание RIM обыграть совмещение слов play и book, но звучит это странно, особенно учитывая позиционирование устройства.
[Read more →]

Ответ на вопрос “как это делает Apple?” (подразумевая успехи компании в последние десять лет) — это, своего рода, “энигма” IT-индустрии, код, который, однако, так до сих пор и не расшифровали. Я неоднократно читал статьи на эту тему, и сегодня — перевод одной такой статьи. Интересно, что, прочитав статью, вы увидите, что большинство вещей более-менее очевидны и просты, так что, возможно, что и загадки-то как таковой нет.

Однако, повторить этот успех пока что не удалось никому, а тем временем Apple на прошлой неделе стала второй по стоимости рыночной капитализации компанией в мире. Впереди остался только нефтяной гигант Exxon — на момент написания этой статьи Apple “стоила” 267 млрд долл, а Exxon — 314 млрд долл. А всего лишь лет 15 назад каждый день появлялись статьи, в которых Apple активно хоронили и отпевали, так что интерес к тому, как Apple смогла так переродиться, высок, как никогда.
[Read more →]

• Французские тосты с кленовым сиропом из Вермонта — мммм, ням-ням, вкусный завтрак :) #
• Забавно, после всех апгрейдов-даунгрейдов iPad в настройках пропала опция отключения работы 3G – ее просто нигде нет #
• Хаха, я тоже!: Пользуясь случаем, передаю #privetmame Артёма @rosnovsky #

[Read more →]

Всего лишь месяц назад я опубликовал статью “Где убийцы iPad?“, в которой рассуждал на тему того, что iPad уже довольно долго на рынке, а нормального конкурента ему как-то пока даже нет. В статье были перечислены потенциальные претенденты на “потягаться” с iPad, но на тот момент они были на уровне слухов-тизеров, и что каждый из них смотжет, было непонятно.

И вот спустя месяц нам уже есть о чем поговорить. Вчера в сети появились сразу два видео будущих конкурентов iPad — HP Slate и Samsung Galaxy Tab, причем видео не в виде рекламной заманухи с отполированными до глянца 3D-моделями устройств, а вполне похожее на реальное использование, без каких-либо спецэффектов, что сделало эти видео гораздо более ценными. И что же мы там видим?
[Read more →]

Помните, мы как-то уже в одной статье обсуждали про различные показатели компании, про доходы, прибыли и доли рынка. Вот вам еще пару чисел для размышлений.

Например, Nokia, Samsung и LG в первой половине 2010 года продали ни много, ни мало, а целых 400 млн телефонов. А вот Apple за тот же период продала всего навсего каких-то жалких 17 млн iPhone. И что это ей, спрашивается дало?
[Read more →]

Невероятно трогательная история того, как слепой человек может пользоваться iPhone и какие ощущения он от этого испытывает. Если по ходу чтения статьи у вас возникнет ощущение, что она немного нескладная или что автор повторяется — это действительно так, но, я думаю, ему простительно.

Вообще, надо сказать, что Apple довольно основательно продвигает Accessibility — технологии, которые помогают людям с разными ограничениями пользоваться компьютером. Я помню, как когда-то на WWDC мы были в специальной лаборатории, куда Apple привела слепого пользователя, и ему дали одно наше приложение на “попробовать”. Меня поразило, как человек, используя технологию VoiceOver (чтения с экрана), может использовать программу, которую он не то, что никогда до этого не видел — он вообще ее не видел! Я хорошо запомнил ту историю, и, возможно, поэтому этот рассказ слепого человека с iPhone так меня поразил. Рекомендую дочитать его заметку до конца.
————-
В прошлую среду моя жизнь навсегда изменилась. Я купил iPhone. Я считаю это величайшей вещью для слепых за долгое время, возможно, что и за все время. Он предоставил небывалый доступ к правильно разработанным приложениям, и изменил мою жизнь за 24 часа. У iPhone только один недостаток — iTunes. И тем не менее, я влюбился.
[Read more →]

На прошлой неделе прозвучало сразу несколько интересных заявлений по поводу того, что наличие iPad наносит существенный урон продажам обычных компьютеров, в частности — ноутбуков. Первым выступил Брайн Данн (Brian Dunn), генеральный директор компании Best Buy, крупнейшей сети магазинов по продаже электроники в США. В интервью Wall Street Journal тот заявил, что продажи iPad “каннибализировали” продажи обычных ноутбуков на целых 50%.

Правда, позже в блоге сети появилось заявление от его имени, что “слухи о смерти этих устройств (ноутбуков) чрезвычайно преувеличены”. При этом там не было прямого утверждения о том, что он не говорил о тех самых 50% продаж iPad вместо ноутбуков, просто уточнил, что это не совсем точное описание того тренда, который происходит. Позже появилась информация, что якобы он имел в виду нетбуки, но вся эта история с полуопровержениями выглядит довольно странно — складывается впечатление, что на Best Buy могли надавить некоторые партнеры, которым не нравится подобная информация.
[Read more →]

• А Squirrel Institute-то исправили на Institute of protein research http://www.ras.ru/win/db/show_org.asp?P=.oi-513.ln-en #
• Tonight is the first-ever International Observe the Moon Night http://observethemoonnight.org/ #
• Очень хорошо про грибы :) RT @taranenko: В тему про грибы написал Слава Сэ http://bit.ly/aZOoZJ #
• Он живой или не живой? Scħrödinger Cat is now following you on Twitter! #

[Read more →]

Я лично ничего против Nokia не имею — мой первый мобильный телефон много лет назад был Nokia, модель 1611, кирпич весом 250 грамм, который хорошо заменял мне средство самозащиты на случай непредвиденных обстоятельств. Звонил он хорошо, а больше ничего не умел. Правда, то было очень давно, и с тех пор у потребителей существенно поменялись вкусы — они хотят, чтобы телефон умел много всего, и, желательно, чтобы делал это красиво, быстро, легко и удобно.

Вот тут-то у Nokia и начались проблемы — из того, что я видел за последнее время, телефоны Nokia умеют делать много всего, но вот в плане красоты и удобства те устройства, что есть у Nokia сейчас, существенно проигрывают более новым конкурентам вроде iPhone или Android. И компания вроде бы даже пытается что-то сделать, чтобы изменить ситуацию, но пока что все действия со стороны выглядят как беспорядочное метание в разные стороны одновременно, а это вряд ли приведет к чему-то хорошему. По этому поводу — перевод статьи из Gizmodo, где Nokia сравнивается с известной фаст-фудной сетью Макдоналдс.
[Read more →]

После перевода этой статьи из Engadget меня в очередной раз обвинят в том, что все мои статьи направлены лишь на то, чтобы обелить Apple и очернить Android (хотя, к примеру, вчерашняя статья этого вовсе не содержала, но читатели часто видят в буквах то, что они хотят увидеть, а не то, что там написано), но, как говорится, слов из песни не вырубишь и топором.

Безусловно, то, о чем говорится в статье, в большей мере относится к западному, а особенно — к северноамериканскому рынку, где операторы давно привыкли контролировать устройства, и диктовать производителям, что как и где должно работать или не работать. Но будет ошибкой полагать, что нашим операторам не нравится эта модель и они не хотели бы ее внедрить и на нашем рынке, так что можно примерно себе представлять, к чему готовиться. С точки зрения материала, который изложен в статье, очень интересно будет посмотреть на iPhone в сети Verizon, который, по слухам, может появиться уже буквально в начале следующего года: прогнется ли Apple под оператора, или оператор пойдет на поводу у Apple?
————–
[Read more →]

Как-то был у меня спор с неким евангелистом Microsoft, в котором он яростно доказывал мне, что уровень доходов компании не может являться показателем успеха, зато вот уровень прибыльности — это совсем другое дело. Это было когда Apple и Microsoft опубликовали свои крайние финансовые показатели за квартал, и тогда по доходам они почти сравнялись (если не ошибаюсь, это было из серии 15.7 млрд у Apple vs 16 млрд у Microsoft), но по уровню прибыли разница была больше (у Apple 3.3 млрд, у Microsoft 4.5 млрд). На самом деле, ни тот, ни другой показатель по отдельности не являются такими, чтобы на их основе можно было судить о… хм… а о чем? кто круче? у кого длиннее? в общем, о том, что какая-то компания является “лучше”, чем другая.

Оценивают компании по совокупности огромного количества факторов, в которых доходы и прибыль играют не самую основную роль. Я не буду перечислять все эти факторы, так как в рамках одной заметки это сделать крайне трудно (в современных бизнес-школах целый год читают специальный курс, этому посвященный), скажу лишь, что перспектива, которую видят в компании инвесторы, и умение компании выпускать новые и успешные продукты там играют не последнюю роль. Вопрос вот в чем — а какую роль там играет доля рынка, которую занимают продукты компании?
[Read more →]

• а я в качестве проекта выходного дня слегка обновил и подмарафетил MacFAQ.ru #
• Microsoft got some balls – они похоронили iPhone и BlackBerry http://j.mp/a3sev8 #
• Посмотрели The Expendables. Смешное кино, но мило :) Я думаю, Commando сейчас произвел бы такое же впечатление. но тогда нравилось :) #
• Nokia Makes The Same Mistake Again: Hires A Manager, Not A Product Visionary http://bit.ly/ascmO0 #
• TGIF, и вам того же! http://img.ly/23kQ #
• ух ты. Google Voice-enabled apps coming back to App Store #
• Разница между размером штанов на бирке и реальным размером у разных брендов http://twitpic.com/2my88v #
• Да-да, именно так и устроен современный бизнес, как показывает мой опыт http://twitpic.com/2my42u #
• Учительница английского отчитала меня за поведение ребенка на уроке. Еще бы, ведь он знает английский лучше нее :) #
• Adobe at its finest! “@slavikus: RT @philsherry: Just found 1.95Gb of files hidden in /Applications/.AdobePatchFiles [DELETED]” #
• Как называются два часа бесполезно потерянного времени? Родительское собрание. #
• Кто там хотел листание кнопками громкости? Apps that alter the functions of standard switches, such as the Volume Up/Down will be rejected #
• Apps with metadata that mentions the name of any other mobile platform will be rejected :) #
• Читаю App Store Review Guidelines. Очень интересный документ (ссылки нет, он после логина в dev-программу) #
• я в шоке :) RT @dufsky: Вот это да, Apple дает зеленый свет third-party development tools для App Store приложений: http://bit.ly/aFCxOw #
• а что, прикольная идея — Oracle покупает Dell, отдает ее под управление Харду, Хард рвет на части бизнес ПК в HP… #
• Судя по цене и описанию, Билайн покупает телефоны в Штатах, делает там джейл и анлок, и потом продает. наверно, сразу с Cydia :) #
• Я люблю свою работу. ТЗ от заказчика: "Там где обезьяна и девочка-наоборот, девочка появляется из зеркала, обезьяна ее ведет." #
• Фантастические возможности iPhone 4 по версии Билайн: FM-радио, поддержка Java, воспроизведение WAV, AVI http://bit.ly/dztrUM #
• Перл от клиента: "СЕЙЧАС УЖЕ ЕСТЬ ВЕРСИИ iPad, КОТОРЫЕ ИМЕЮТ ТЕЛЕФОН." Хочется ему рассказать, как iPad-ы имеют телефон, в подробностях. #
• The end of an era: VersionTracker.com is now a redirect to CNet’s Download.com. #
• А IE9 может получиться у MS вполне симпатичным браузером http://bit.ly/ckm3nz #
• qood question RT @gruber: Why is Ping only for music? Why not movies, TV shows, and (especially) apps, too? #
• Экслер еще раз обозрел iPad — читаешь и понимаешь, что человек стал фанатом гаджета. http://bit.ly/9pIi3C #
• Вообще хороший ход – сначала "слить" слух о безумно высокой цене, потом чуть снизить – и многие типа с облегчением выдыхают #
• А вот и официальные цены на iPhone в России – 31900 и 36900. http://www.shop.mts.ru/phones/apple/ #
• ах ты ж мазафакин шыт! (простите, был напуган) #
• А между тем @RuslanMakarenko стал неожиданно для себя 3000-м фолловером. Поприветствуем новичка в Твиттере! :) #
• Удивляем заказчиков: отказались участвовать в огромном тендере. Они аж письмо прислали с вопросом по этому поводу. #
• О, прикольно. Parallels 6 еще не анонсировали, а на полках уже встречается. http://bit.ly/cXi2xP #
• Отличная реклама фильма The Simpsons с помощью эскалатора http://twitpic.com/2lktrt #
• Трейлер фильма об Айртоне Сенне (трейлер есть пока только на японском, правда) http://bit.ly/cw6g8c #

Вчера Apple удивила, мне кажется, всех, внезапно опубликовав весьма обще сформулированный пресс-релиз, в котором, фактически, компания пошла на попятную, объявив о том, что компания будет пропускать в App Store приложения, разработанные для iOS с помощью “альтернативных” инструментов разработки приложений (при условии, что приложения не будут подгружать дополнительно исполняемый код). В пресс-релизе не называются никакие имена, но большинство обозревателей решили, что речь идет, в первую очередь, об Adobe и приложениях, созданных с помощью Flash.

Это, конечно, радикальный поворот событий, по сравнению с недавними заявлениями Джобса по поводу Flash (я начинаю за него переживать!), хотя, возможно, это как-то связано с попытками Adobe пожаловаться в Федеральную Торговую Комиссию на поведение Apple. Вряд ли это означает, что мы увидим поддержку Flash в iOS в сколько-нибудь вменяемом виде (сначала пусть Adobe ее до ума хотя бы на Android доведет), но приложения, изначально разработанные на Flash, Mono Touch и прочих инструментах, в App Store вполне могут появиться.

Означает ли это, что в App Store появится еще больше шлака? Скорей всего, хотя Apple собирается контролировать приложения, которые попадают в App Store (об этом ниже), но надо не забывать, что “шлакопроги” можно и на Xcode писать, если не стараться. Усилится ли конкуренция в App Store и среди разработчиков с приходом других платформ разработки? Да, обязательно, хотя контрактного бизнеса, в котором работает наша компания, это, скорей всего, не коснется, потому что проекты у нас на порядок сложнее, чем игрушки-поделки. Например, буквально сегодня обратился один потенциальный заказчик с проектом по разработке платформы для создания и публикации цифровых журналов, а такие вещи на Flash не напишешь. Но разработчикам игрушек, видимо, придется несладко. Хотя главное вчера было даже не это.
[Read more →]

На этой неделе стало известно, кто заменит давно пустовавшее место директора представительства Apple в России. Еще в конце прошлого года предыдущий руководитель представительства Валерий Лановенко покинул этот пост, уйдя в более предсказуемый и “корпоративный” Oracle, и с тех пор кресло главного по “яблокам” в России пустовало (хотя обязанности Лановенко, насколько мне известно, исполняла его заместитель, Екатерина Шабанова). Но, видимо, Apple не решилась сделать еще один переход с interim на permanent (когда-то Стив Джобс тоже был interim CEO, или iCEO, как он себя называл), и наняла на эту позицию нового человека.

Новый менеджер Apple Россия — Алексей Бадаев, как и Валерий Лановенко — выходец из Microsoft, занимался продвижением “развлекательных” продуктов компании в России, то есть Xbox и все, что к нему прилагается. И во всей этой истории меня удивило не огромное количество грязных комментариев по поводу внешности человека (чего уж там, в России все стройные и накачанные, и поэтому уважать особенности физиологии других людей не научены), а другая “травля” — за Алексеем, благодаря стараниям блогеров и СМИ, уже закрепилось прозвище “ненавистник iPhone”.
[Read more →]